“你住我家，我住你家”？交换式旅游潜在风险不容忽视_直击现场
法治日报漫画/李晓军
交流旅游火了。
刚刚过去的“五一”假期，暴涨数倍的酒店费用让很多人感叹。在这种情况下，一种“零成本”的住宿旅游形式在互联网上悄然流传——交换旅游，即两个陌生人到对方的城市旅游，免费住在对方家里，节省住宿费用。
《法治日报》记者查阅相关社交平台发现，自4月底以来，已有多名网友发帖寻找“交换旅游对象”，其中不乏“交换”成功的。然而，与一些人对交流旅游的热情相比，更多的网民持观望或怀疑态度，认为与陌生人交流“太不安全”。
从调查来看，目前旅游交流主要有两种方式，一种是约定日期同时交流；另一种是错开时间交流，即甲方先住乙方家，乙方负责接待。一段时间后，乙方入住甲方。除了个人在社交平台发帖的方式，网上也有一些“交流旅行平台”，其中隐藏了很多猫腻。
受访专家认为，交流旅游的形式具有扩大社交网络、节省旅行成本等诸多优势，因此受到年轻人的欢迎。但值得注意的是，交流旅游模式在国内尚处于“胚胎”阶段，相关法律法规和群众观念不完备，存在较大潜在风险，需要引起重视。
与陌生人交换
旅行经历令人印象深刻。
“如果你想在五一假期期间通过交换旅行，我会给你一个临时密码来办理登机手续。四个卧室除了主卧都可以睡，还可以提供车。你已经准备好了一次性床上用品和洗漱用品……”4月底，家住北京的李女士在社交平台上发布了一个短视频，公开征集一位“可以互换旅行的朋友”。交换只有一个附加条件:
视频发布后，引起了众多网友的关注，相关评论数以千计。李女士的私信里也挤满了“热切”的网友。李女士综合考虑后，在报名者中看中了来自山东青岛的郑女士。“郑女士带着两个孩子，说话很有礼貌，让人在交流中很放心。”
4月28日，郑女士一行如约抵达北京，李女士和女儿却因为买不到去青岛的车票，留在了北京的家中，一起度过了一个难忘的假期。在郑女士来之前，李女士已经为她做了一些关于北京景点的旅游指南。结果，郑女士被屋内的环境和温馨的招待所感动了，直言“家里环境这么好，你出去干什么？”她只是一直呆在家里。
其间，两个互不相识的家庭一起做饭玩耍。假期结束，郑女士带着孩子回来了。到站后，她给李女士发了一条信息:“来之前还有很多顾虑。毕竟不是每个人都能住豪宅，也担心会有隐性消费。经过这几天的体验，感觉很棒，已经打消了来之前的所有顾虑。难得在一个全新的环境中放松下来，享受一种从未有过的生活，就像在家里一样，温暖、舒适、和谐。期待再次见面…青岛随时欢迎你。”
第一次交流旅游的经历让双方都特别满意。他们不仅度过了一个愉快的假期，还收获了友谊。“我自己也有一个孩子。郑女士一家来了之后，三个孩子很快就打成一片，玩得很开心。之后如果有时间，我会去青岛玩，住她家，为这次交流画上一个圆满的句号。”李女士说。
今后，李女士还会考虑继续交流旅游——出于安全考虑，只限女生；不收费，找对人就行。
像李女士、郑女士这样选择换汇出行的人不在少数。在社交平台上，很多网友发帖要求“交换”，交换成功的例子也不少。湖南长沙的付女士过两天就要接待一位福建的驴友了。她对此很兴奋，也很期待:“我打算先把她接到家里，然后去福建住她家。我可以通过这种方式提高房间入住率，还可以认识新朋友。为什么不呢？”
华东政法大学副教授李静表示，最早的交流旅游是50年前一群年轻的法国教师借助互联网发展起来的一种性价比很高的旅游模式。近年来逐渐在网络上流行起来，受到以自助游游客为代表的网民的热捧。
北京理工大学法学院教授孟强表示，交流旅游的好处是双方都能在旅游规划上得到帮助，可以互相提供行程规划和风险预警，避免踩坑，介绍当地风土人情，让双方都得到有价值的旅游规划和指导。“这甚至是一种很难用金钱买到的服务。”
有各种不靠谱的现象
有变相操作，有毁约。
但是，并不是所有人都能接受这种“旅游+社交”的互助旅游模式。近日社交媒体发布的相关投票结果显示，约62%的人认为交流旅游“不靠谱”，只有30%的人认为“可以尝试”。
网友“我想你”告诉记者:“当我第一次听说交流旅游的时候，我很震惊——有人会让素未谋面的陌生人直接住在自己家里，可能是他们不在。如果狼进了房间怎么办？”
不久前，重庆的王先生也“跟风”在社交平台上发帖希望进行一次交流之旅，但他始终没有成行。最根本的原因是他对安全还是有些顾虑。
除了一部分人还在等待或犹豫交换旅游，还有一部分人遇到了不靠谱的“交换者”。有的人先在自己家里接待对方，一周后想让对方实践“交换协议”，却发现自己被“拉黑”了；有人和对方同时出发去对方的城市，回来才发现家里一片狼藉；有人到了对方家才发现房间条件和对方说的完全不一样…
还有一种交流游完全变了味——有网友在自己房间拍照后，从单间到整间都明码标价，无异于另一种形式的“民宿”。
在孟强看来，普通人之间的交流旅游不是为了盈利，也不是为了经营，但如果有人打着交流旅游的旗号，实际上主要是提供住宿服务，收取一定的费用，那么就可能构成接待旅客住宿的业务。这种变相经营住宿服务的行为没有经过登记，也规避了国务院关于旅馆业治安管理的相关规定，导致监管部门无法有效监管，不仅会造成国家税收的损失，也会对旅客的人身安全和社会治安造成极大隐患。
北京何英律师事务所律师田芸表示，交流旅游过程中的变相收费行为违背了诚信原则，影响了交流旅游当事人之间的信任，甚至引发严重纠纷，增加了处理纠纷的时间、精力和成本，有可能导致交流旅游的损失。如果涉嫌敲诈勒索，可能触犯刑法，要负刑事责任。
值得注意的是，除了在社交平台上发布“求交流”的形式，网络上还有一些打着“交流旅游”旗号的平台，但记者调查发现，这些平台并不太靠谱。
以一家名为“换房旅行网”的网站为例，该网站宣称“去世界任何地方旅行，像当地人一样生活，免费住宿”，“全国70多个城市有几百个房东”。要查看网站房源信息，必须注册成为会员，但注册过程中不需要实名认证，只需要邮箱就可以注册成功。刚刚注册成功，就可以发布自己的房子了。你只需要说明房子的基本情况(照片、房间数、大概位置)，就可以发布成功，不需要进一步确认房子的真实性。
如果想通过网站和房东沟通，只能留言等待回复，效率很低。于是，网站提供了另一种方式——添加网站创始人的私聊账号，花50元加入房源群，在群内与房东交流。当记者问创始人“如何保证财产的真实性”时，对方只回答“大家是因为信任我才走到一起的”。
不仅如此，记者在国家企业信用信息公示系统查询“换房旅行网”时，结果显示为0，随后查询网站注册许可证号，发现该网站是由个人创办的。
据李静介绍，通过专门的网络中介服务机构实现换房旅游，也是国内换房旅游的一种运营模式。但在这种模式下，虽然有网站人员管理会员信息，但并不代表真的能为交流旅游保驾护航。
“很多换房旅游网站对报名都很随意。如果你申请，一分钟后你将成为换房旅行网的一员。点开房改信息，其他成员的地址、电话、家庭成员信息一目了然。没有人查你的身份，也不清楚对方的身份是真是假。如果出现纠纷，网站会抛出一个‘责任’。”李静表示，目前这些正在开展换房旅游的平台和网站，大多没有经过市场监管部门的备案、注册和审批，本身就不合法，增加了换房旅游的风险。
双方的关系很难界定。
潜在风险不容忽视。
受访专家均提到，交换旅游新奇体验的背后，是不可忽视的潜在风险。
在孟强看来，首要风险是人身和财产安全。双方交换住所是指双方都会把对方真实的个人信息，包括姓名、电话、详细地址、钥匙、密码等给对方，让对方待在自己的私人住所，清楚地知道自己的房间布局和个人物品。这可能存在人身安全和财产安全的隐患。
同时，还有个人隐私保护的问题。对方在交换者家中住宿时，交换者的房间、床、卫生间都要由对方使用。如果对方随便翻看交换者的私人物品，甚至上传照片和视频到网络，无疑侵犯了交换者的隐私。
“交流旅游往往是建立在网友相互信任的基础上的。通常情况下，没有签订合同，或者只有一些非常简短的协议。而且双方提供的产品和服务都没有标准化，很难准确量化。这可能会导致心理落差，甚至因服务不对等而引发法律纠纷。”孟强说，如果一方提供的房间地理位置优越，环境好，设施高档，温馨舒适，而另一方提供的房间完全相反，不说明真相，必然会引起一方的不满。
孟强说，在交流旅游中，双方都要在对方提供的房间内短暂停留，对通风、采光、消毒、饮水安全、环境安全等也有正常要求。如果交易所提供的住宿环境在这些方面存在安全隐患甚至危害，比如提供的饮用水变质、过期零食导致腹泻等，那么就会产生相关的理赔纠纷。
“交流旅游仍然存在严重的安全隐患。在酒店和正规平台住宿必须用身份证实名登记。但在交流之旅中，人流失控措施，交流双方在网络世界形同陌路。在双方匿名或半匿名的情况下，也可能是吸毒人员或逃犯。”李伟说。
相关规定还是空空白。
未来发展仍有待提高。
在交流旅游过程中，如何解决双方的矛盾和纠纷？受访专家认为，这是这种出行方式下的一大困境。
在田芸看来，交流旅游可以视为双方通过协商达成的一种契约关系，但这种契约关系可能会因为盲目信任而产生漏洞和风险，不能充分保障双方的安全和诉求。
李静认为，换房旅游是自助互助旅游的新形式，没有专门针对网上换房旅游的法律法规，导致换房游客的相关权益无法得到有效保障。法律关系无法确定，一旦出了问题，没有法律条款来处理。
“目前我国信用体系尚未完全建立，换房旅游缺乏监管平台和法律保障，导致换房存在一系列安全问题。同时，几乎没有大规模成熟的交流网站或平台。自发的平台缺乏诚信监管和法律保护，双方诚信得不到保障，导致交流旅游存在一定风险。”李伟说。
在李晶看来，完善交换旅游模式需要政府、交换中介、保险公司、交换对象的协调和参与。“交换旅游在中国的发展遇到了瓶颈，主要是用户对交换旅游涉及的安全问题有顾虑。因此，有关部门应从大局出发，建立交流旅游的信用体系，为交流旅游创造良好的环境。”
李晶建议，文化和旅游部门可以将交流行为纳入社会信用网络。个人换房行为应被诚信记录和评估，并与其他社会信用体系如消费信贷、银行信贷等有效衔接，形成全社会监督换房旅游的诚信网络，尽可能降低换房旅游的风险。同时，还应加强交流旅游的法治建设，出台有针对性的旅游法律法规，确保交流旅游的顺利实施。
孟强认为，参加交换旅游的人应具备一定的法律知识，了解风险，以便采取必要的保护措施，如对交换旅游的具体内容做出书面约定，发生纠纷时提供证据；交换前，妥善封存您房间内的财物，拍照录像，固定财物原貌，避免发生纠纷时无法提供证据；要求对方提供真实身份信息，在权益受到侵害时能够维权；把自己参加的交流团通知亲戚朋友邻居，多加监督。
孟强还建议，相关网络平台应建立交流旅游参与者的信用评价体系，让参与者相互评级、评价，从而起到风险预警、优胜劣汰的作用。热门景区社区民警要熟悉社区情况，完善社区监控设施，做好嫌疑人排除、风险防范和治安维护工作。
责任编辑：陈建慧图片编辑：张同泽