微观察｜数都上海，如何让城市生活更美好？
安徽的陈先生在上海工作。由于工作繁忙，他没有时间请假到所在街道办理居住证。他用手机登录“跟标”APP，通过“居住证一件事”栏目，很快完成了业务办理。电子证书在网上重复使用，证书完成后可以送货上门。陈先生觉得很方便。
这种便捷高效的生活方式在上海已经非常普遍。“城市，让生活更美好”是上海多年来的生动实践。如今，通过城市的数字化转型，上海进一步促进了高质量的经济和社会发展，并通过上一层楼梯使生活变得更美好。
5月11日，“高质量发展研究行”主题采访活动启动，首批采访在上海举行。当日，本报记者(www.thepaper.cn)跟随采访团，在上海城市规划展览馆、上海大数据中心、上海数字化转型体验馆，领略了这座现代化城市各项数字化服务的魅力。
上海大数据中心的巨幕上，实时显示着政府每天为百姓办实事的数据。本报记者李佳薇
提到上海，人们首先想到的可能是“个子高”。上海作为全国最大的经济中心城市，2022年GDP达到4.47万亿元，经济总量居全国中心城市首位；2022年，上海港集装箱吞吐量突破4730万标箱，连续13年位居世界第一…
然而，在这座超大型城市的角落里，依然存在着与市民和企业息息相关的“小而美”的细节。现在，随着数字技术的全方位赋能，一场涵盖经济、生活、治理的整体转型正在到来。
家里的社区康复中心配有智能康复设备，满足恢复期的康复需求。受访者供图
首先，数字化转型给日常生活带来了更加平等、便捷、包容的体验。
上海浦东新区东北部，浦兴路街道是一个纯人口居住社区，常住人口近18万。社区老年人和流动人口多，办事需求多样。那么，居民繁杂的社区事务是否可以通过一个门、一个号、一个窗口来办？能不能“做到不关门”？可以用手机或者电脑来完成吗？
浦兴路街道社区事务受理服务中心主任王建生说，通过“一网办理”改革，该中心现在可以在线下服务大厅“全面受理”居民社区事务，让市民“进一扇门、取一个号、办一个窗口”，还实现了“网上办理”。目前，个人社区事务已有70项全流程网上事务和191项“全市通用事务”纳入服务区网上窗口办理订单。
在这个小区里，设立“一站式服务”自助终端、更换病历本、打印个人社保缴纳证明、打印公积金明细等111项个人常规事项，都可以在自助设备上24小时实现。近三年来，浦兴路街道4个自助服务点共受理业务8.3万余件。
打开上海“随标”APP或小程序，很多常规事务都可以通过“一件事”高效处理。“出价”小程序的屏幕截图
从更多领域来看，2020年以来，上海陆续推出了生育子女、新能源汽车专项牌照申请、居住证办理等多项“一件事”。也就是说，政府部门通过业务流程再造，将多个相关事项整合为“一件事”，让市民无论线上还是线下都可以“在上海无难事”。
其次，数字化转型为经济发展赋能，不仅方便了创业，也促进了产业新旧动能转换。
在上海，“一业一证”改革是将进入特定行业所涉及的多个证照整合为一个综合证照，目前已在31个行业进行试点。
以新成立的便利店行业综合牌照为例。改革前，公民需要办理食品经营许可证、酒类零售许可证、药品零售企业许可证等证照，涉及多个部门、多个证照。“一业一证”改革后，多个证照整合为一个行业综合证照，实现了“一表申请、一标审核、一证准营”。
在更复杂和精密的行业中，数字赋能也带来了可见的变化。例如，在船舶生产中，经常需要检查安装的零件，以确保它们安装在指定的位置。以前工作人员都是用二维图纸校对，出错在所难免。如今，工作人员佩戴特殊的ar设备，就可以通过“虚实结合”的方式，看到零件是否装配完整，还可以通过AR手势、语音交互的方式，在数字模型上进行标注，从而指导现实中的操作。
第三，数字化转型推动城市精细化治理，助力上海打造城市“智”造新标杆。
浦东城市游戏中心指挥大厅整合了城管、公安、应急、环保、市场监管等单位和部门。受访者供图
以浦东新区为例。无论白天还是深夜，台风来袭还是大雪纷飞，突如其来的车祸还是街角的井盖脱落，这1200多平方公里的区域，城市运行的点点滴滴都出现在浦东的“城市大脑”上。一旦识别到信息异常，“城市大脑”会在一秒钟内收到报警，并在第一时间派员处理。
近年来，每当夏季台风来临，通过“城市大脑”就能在屏幕上看到浦东新区城市交通中心36个镇的实时场景，指挥处置无缝衔接，不同管理单元联动，确保城市安全有序运行。
现在，浦东“一网统管”已覆盖日常、专项、应急三种状态，80多个应用场景，展现了城市治理体系和治理能力现代化的“浦东模式”。
推进城市管理精细化，是落实人民城市重要理念的具体行动，是推动高质量发展、创造高品质生活、实现高效治理的重要内容。在上海，通过数字化改造和“城市大脑”赋能，城市管理真的可以像刺绣一样精致。
责任编辑：郑浩图片编辑：陈飞燕校对：张亮亮