消费维权周报丨线下服务领域投诉增多，一饺子店被指强收餐位费
上周，质量概念投诉平台https://tousu.thepaper.cn收到的线下服务领域的投诉有所增加，包括服务质量、商家退款等问题。
有消费者称，5月30日，她在中山假日广场“娇娇手作饺子店”扫描下单，在点餐小程序上结账时被强制收取3元“茶水费”。王女士认为这个收费不合理，但和商家协商后，没有结果。
6月5日，本报致电上述商家。商家表示，3元中收取的“茶位费”用于提供餐具和酸梅汤，茶位费在当地非常普遍。他家收“茶位费”不是个例。
已解决:
论文介入几起秀东App投诉后，双方达成协议。
有消费者称，她在秀东App上购买了6月24日安徽阜阳2023斑马音乐节的演出门票，后来发现门票显示为2023年6月23日。其他很多粉丝也有同样的情况。
胡女士怀疑秀东App存在系统问题，与客服沟通要求退款，但遭到拒绝。论文致电秀东App，工作人员称已向用户提供解决方案。胡女士随后告诉该报，经过协商，秀东App承诺5月31日退款，五个工作日内到账。
无响应:
针对邯郸某小区和Cubby魔方生产厂家的几起投诉，目前还在协调中。
没有共识:
此前，该报曾报道星巴克“明星礼品卡”向用户收取延期管理费。300多张卡到期后被扣3000多元管理费，引发广泛关注。
在进一步调查的过程中，该报记者发现，“明星礼品卡”的规则在国内外仍然是区别对待的。在很多国家的明星礼品卡使用条款中，不设置卡片有效期，不收取管理费。
鉴于国内外的分歧，论文记者多次联系星巴克相关人员，截至发稿，未得到回应。
一周维权速报:
1.平板电脑充电时自燃。厂家:产品发货后三个工作日内退换货。
有消费者称，2021年2月，他在酷立方官方旗舰店花1055元购买了一台酷立方的iPlay40平板电脑。没想到今年6月4日给平板充电突然自燃。
李先生说，他向酷比魔方厂家反映情况后，表示售后可以申请退货或换货，但需要先将事故产品寄给厂家。李先生认为这种处理方式不合理，希望厂家先行赔付，有质量问题的产品再收回。
对此，酷比魔方的服务对接专员对本报表示，会在收到产品后的三个工作日内，根据消费者的诉求进行退货或换货。
2.邯郸某小区十年来还是临时水电供应，业主要求自行管理却一度被切断。
河北省邯郸市邯山区怡景蓝湾小区多位业主反映，该小区自2013年交房以来，一直是临时水电供应，每年都有几次大面积停水停电。
因为认为开发商和原物业不作为，业主们就把原物业辞退，成立自己的物业公司独立管理。但此举遭到了开发商和原物业的抵制，导致部分公共区域从5月9日开始停止用电，整个小区也在5月24日面临停电风险。
经政府相关部门委派，新物业公司入驻，5月24日小区水电恢复正常。
业主称，5月31日政府工作人员承诺年内解决水电等小区相关问题。对此，马庄乡政府工作人员向本报表示，目前小区情况已经稳定，但何时转为正式水电“不便透露”。
一周消费警告:
中消协:推动国家层面预付式消费监管立法
5月30日上午，中消协副秘书长李广元带队到北京市市场监管局调研北京预付式消费监管情况。
李广元高度肯定了北京市市场监管局在协调实施条例、推动解决预付式消费问题方面所做的工作，表示要进一步加强与各地市场监管部门的沟通，借鉴预付式消费监管中的好经验好做法，共同推动国家层面预付式消费监管立法，引导预付式消费行业企业规范健康发展，提升服务质量，提振消费者信心。
责任编辑：汤宇兵校对：施鋆