偏远乡镇快递网点取件“二次收费”？广西河池：并不强制收费_直击现场
6月3日，广西河池市委办公室回复称，网友反映的“乡镇快递二次收费”应指都安县申通、童渊、中通、吉图、大云等快递公司在偏远乡镇投递免费物品不到位产生的费用。人到乡镇快递代收服务点(离县城20公里)要跟。
回复称，这些公司在距离县城20公里的乡镇快递服务点不收费，已“整改后符合要求”，并在其经营场所公示或告知了相应的服务项目和收费标准。
公开报道显示，多地严查快递行业“二次收费”问题。
官方:没有强制收费。
4月23日，有网友在人民网“领导留言板”上反映，广西河池市都安瑶族自治县乡镇快递网点二次收费严重，“希望处理”。
6月3日，河池市委办公室回复称，5月15日至16日，都安县组织相关部门执法人员对全县乡镇快递服务网点进行检查，共检查网点39个。目前主要有申通、JD.COM、童渊、中通、大云、极地兔、邮政、顺丰、天猫、唯品会等快递服务其中，邮政、顺丰、JD.COM、天猫、唯品会等快递业务在各乡镇末端网点不收取费用，申通、童渊、中通、大云、极地兔(简称“四通一达”)自2020年开始投递。
针对“相关收费”，回复称，经走访调查，2022年11月前，申通、童渊、中通、吉图、大云等快递公司规定，其快递的免费派送范围为县城20公里以内，超出此范围的人员到县城内的快递点取件。为解决民众取件难的问题，由都安申通、童渊、中通、吉途、大云等5家公司协商成立了都安百运通商贸公司，授权都安百运通商贸公司在距离县城20公里的乡镇配送快递。百运通商贸公司与各乡镇快递代收服务点签订协议，授权各乡镇快递服务点将快递运送至所在乡镇。当人们去乡镇快递代收服务点取件时，他们会根据与快递代收服务点签订的协议支付3至5元不等的服务费。在采访群众后，大多数人都认可快递的送货模式，并愿意支付服务费，以减少自己从县城取件的麻烦。少数人认为收取服务费有点贵，不愿意支付，但快递服务点并未强制收费。因此，网友反映的“乡镇快递二次收费”应该是指上述“四通一达”快递公司在偏远乡镇无法投递免费物品而产生的费用。
回复称，都安县高度重视，接到群众关于偏远乡镇快递额外收费的投诉后，立即组织相关部门对问题进行专项整治。近日，9家提供快递服务不明码标价的快递经营者被责令作出整改通知书，2家拒不改正的快递经营者被立案查处。目前，乡镇快递代收服务点整改后符合要求，相应的服务项目和收费标准已在其经营场所公示或告知，暂未发现价格违法行为。
多地严查“二次收费”
所谓“二次收费”，是指消费者在网购时已支付邮费或商家承诺包邮的情况下，在取件时，被强制要求到快递公司的服务网点支付取件费或派送费。这种情况一般发生在偏远地区或者农村。
据中新经纬客户端报道，2021年7月，国新办举行的国务院政策例行吹风会上，部分乡镇快递网点存在违规收费等一系列行业违规现象。国家邮政局市场监管司司长金静华表示，接下来，首先将简化农村快递末端网点备案手续，修订《快递市场管理办法》和快递服务国家标准，鼓励探索符合农村实际的经营模式。其次，对于损害用户合法权益的行为，将依法实施更加严格的监管措施。对企业违规收费行为零容忍，坚持发现一起查处一起。
据《国际金融报》报道，业内分析人士表示，快递公司与消费者形成投递关系后，实质上达成了商业合同，价格本身已经包含了投递过程中各方面的成本，除非事先告知会另行收费，否则无论终端有多远，既然已经承诺，就没有理由再向用户收费。其次，原本应该由快递公司承担的费用，应该由用户承担。这种转嫁成本的做法侵害了用户的合法权益，不仅不地道，而且是明显的违法行为。
但也有专家表示，要客观看待农村快递“二次收费”的合理性，解决这一问题，不仅要回应消费者关切，更要立足于农村市场快递成本高的客观现实，谨防“一刀切”。
据九拍新闻2022年9月报道，网友举报“陆良县马街镇海街村快递网点两次被收费”，云南省曲靖市邮政管理局回复称，已对陆良县中通、童渊、申通、大云、吉图5家快递企业进行行政处罚，分别罚款1.5万元，并要求立即停止违法行为。同时，自9月起，在全市范围内开展2022年第二轮快递末端服务违规收费集中整治，督促企业强化主体责任落实，杜绝快递末端违规收费。
通报提到，2022年4月至6月，按照云南省邮政管理局统一部署，曲靖市局在全市范围内开展快递终端服务违规收费集中整治行动。宣威中通、申通、童渊、大云、吉图等品牌快递企业发出责令改正农村违规收费通知书，要求停止违法行为。
责任编辑：宁希巍图片编辑：蒋立冬