消费维权周报丨上周“iGO出行”投诉增多，平台陷“退款难”风波
上周，品质概念(https://tousu.thepaper.cn)投诉平台接到多位消费者对“iGO旅行”的投诉，大多是因为平台不退押金(违规预付款)等问题。
有消费者称，今年4月，他在“iGO旅行”租车平台申请退还违规预付款1200元。然而一个多月过去了，这笔退款还没有收到。客服多次催促未解决。纸媒记者了解到，早在2022年上半年，“iGO旅行”就很难获得退款，很多消费者通过各种平台投诉。
对此，“iGO旅行”平台客服人员表示，会在1-2个工作日内进行财务反馈并返还，让冯先生关注账户变动情况。然而，一周后，冯先生仍然没有收到退款。导报记者再次联系“iGO旅行”平台，客服人员表示不清楚，不做回应。
已解决:
论文介入了几起针对阿里拍卖平台和成都熊猫口腔医院的投诉，双方达成了协议。
有消费者称，5月15日，他在阿里拍卖平台以198020元的价格拍下了一辆别克GL8陆地商务舱系列汽车。拍卖后，他发现该车实际型号与标题不符，存在“降价”。他要求线下看车，没人联系他。所以马先生并没有支付尾款，而是在交易失败后，被扣除保证金8000元，并被要求支付软件服务费和提成10000元。
对此，阿里拍卖客服专员表示，经平台核实，由于车辆型号本身的复杂性，卖家输入的信息确实存在错误，将退还马先生的定金，无需支付其他费用。
目前双方已经达成共识。
无响应:
针对“iGO旅行”平台和宜家的几起投诉仍在协调中。
没有共识:
有消费者反映，2022年7月，他购买了一部三星Galaxy ZFold3折叠屏手机，但在8月，手机出现异常折叠。在三星售后维修中心维修后，今年5月手机反复自动开关机，维修中心表示无法维修。建议送厂家处理。随后他联系三星提出更换新机的要求，但被对方拒绝。
对此，三星工作人员解释称，如果设备在一年保修期内出现两次性能故障后仍不能正常使用，他们会向公司反馈，申请更换。但据调查，黄先生的设备目前只有一次维修记录，而这次维修是第二次维修，不符合换机条件。
一周维权速报:
1.消费者曝光台|杰尼斯赛斯新车因车架号模糊无法上牌，车主质疑买翻新车。
消费者李先生反映，4月29日收到之前在官网订购的一辆GV80，但5月4日去车管所办牌照时，被告知蹭车架号模糊不规范，制造工艺与同型号其他车不一致，不予办理牌照。
5月7日，李先生找到第三方机构进行检测。报道称，该车架号已被钣金并重新喷漆，部分车漆腐烂严重。其间，李先生多次联系厂家，厂家表示已反馈问题，需要等待答复。
对此，该报致电杰尼塞斯热线，对方表示会将情况反馈给相关部门进行处理。目前双方仍在协商中。
2.客人的脚被藏在酒店拖鞋里的生锈刀片扎了一下。消费者:会采取法律手段。
消费者孙女士在河南新乡和平大道水晶酒店南环路店入住时遭遇意外。她被酒店拖鞋里生锈的刀片划伤，正在流血。事后孙女士报警，但酒店不知道拖鞋里为什么会有刀片。
孙女士说，受伤后去医院花了她800多元。之后与酒店沟通时，对方只愿意赔偿1000元，包括医药费，拒绝了她提出的赔偿1万元的要求，包括后续检查费和误工费。目前，孙女士已决定走法律途径。
一周消费警告:
制售假冒香奈儿包和茅台酒…佛山“铁拳”行动典型案例被曝光。
2023年，佛山市市场监督管理局聚焦“非法添加降血糖、降血压、降血脂等物质”等十二个重点领域，重拳出击。2023年，第一批民生领域“铁拳”行动典型案例公布。
其中，就包括林侵犯注册商标专用权案。2023年2月，佛山市市场监督管理局执法人员根据投诉线索，对林某涉嫌参与“香奈儿”注册商标专用权手袋包装加工案进行立案调查。查明当事人在佛山市南海区大沥镇某仓库从事手袋包装加工。执法人员在上述场所共发现706个印有“香奈儿”商标的手包。当事人不能提供依法使用该商标的证据。经商标权利人现场鉴定，上述产品均为侵犯香奈儿股份有限公司注册商标专用权的产品，涉案物品价值超过1059万元。当事人的上述行为违反了《中华人民共和国商标法》的相关规定，构成侵犯注册商标专用权的违法行为。2023年3月，佛山市市场监督管理局将该案移送公安机关处理。
这些典型案例还包括佛山市南海区某坛食品贸易商行销售侵犯注册商标专用权酒的案件。2023年3月，佛山市市场监督管理局执法人员根据举报线索，联合检查佛山市南海区某坛食品贸易商行。2023年3月26日，佛山市市场监督管理局会同公安机关，在南海区狮山镇查获假冒贵州茅台酒厂(集团)保健酒公司“陈年酒”1854瓶。经检查发现，该贸易商行的商店、仓库内存放标有“贵州茅台集团陈年酒15(53%VOL，500ml生产厂家:贵州茅台酒厂(集团)保健酒有限责任公司)”的酒类产品309箱，共计1854瓶，涉案价值约36万元。贵州茅台酒厂(集团)保健酒有限责任公司工作人员现场鉴定并出具鉴定文书，认定涉案产品为假冒产品。当事人的上述行为违反了《中华人民共和国商标法》的相关规定，构成销售侵犯注册商标专用权商品的违法行为。2023年3月，佛山市市场监督管理局将该案移送公安机关处理。
责任编辑：汤宇兵图片编辑：朱伟辉校对：施鋆