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上海居民吐槽快递不送上门了,快递员说和时间、体力、收入有关

上海居民吐槽快递不送上门了,快递员说和时间、体力、收入有关

最近,密云花园小区多栋高层居民遇到了麻烦。他们在新闻广场同心服务平台上反映,从去年6月开始,快递就放在一楼大厅,不再送货上门。

本文图片均为“新闻广场”微信微信官方账号图片。

季芳在5号楼一楼大厅看到,地上有很多快递包裹。居民说,一年来,他们三栋高楼的快递员,即使有人在家也不送上楼,直接放在一楼大厅。

居民说,“快递员先给你打电话确认家里有没有人,但实际上即使家里有人,也没有送上来,还是放在地下一层大厅。我从早上一直等到晚上,然后收到短信说大堂有快递。”

这样不仅取件不方便,而且快递的卫生也难以保证。快递丢失也经常发生。

居民说:晚上要用手电照着快递,不然找不到。快递员写的字不太好,看不清。快递放在地上也很脏,不干净,不卫生,尤其是里面有食物的时候。

此前,一些小区为了保证安全,不允许快递小哥上楼。这个小区也是这种情况吗?对此,物业工作人员表示,小区没有规定不允许快递员上楼。除了这三栋高楼,还有两栋多层居民楼的快递员送上门。

大堂的快递不仅给居民带来不便,也给美丽家园的装修带来不便。为此,小区物业与相关快递公司进行了沟通,但快递员仍选择将快递放在大堂。

小区物业人员说:“我们楼里要铺地砖,东西掉了。我们无能为力。我们也和快递公司沟通过很多次,但是他们还是不听,还是这样放着,很大程度上影响了我们美好家园工程的进度。我们现在也觉得很尴尬。”

季芳在采访中了解到,这种情况在周边很多社区都存在。

曲阳路街道房管所工作人员朱先生说,曲阳路街道区域约70%的高层和快递小哥都把快递放在大厦大堂。70%的高层快递是不送货上门的。看来这不是偶然现象。那么快递不再送货到家的原因是什么呢?

季芳发微博联系了一个负责这个地区快递的90后兄弟。他说这是因为现在快递量越来越大。如果每个人都要送回家,体力和时间都不允许。

快递小哥说,“快递量逐年增加,年增长率在30%左右。以前我们有个快递员一天送100多件,现在接近300到400件。我也想送他上楼,可是体力和操作能力都达不到,没办法。”

为什么不把快递包裹放在快递柜里?小哥说了原因,“会影响他的收入。”

快递小哥说,“放快递柜是要收费的,大概要0.3元到0.4元左右。为了增加收入,我们真的做这个生意。你没有收入作为支撑是不合理的。”

快递小哥还统计了方现在和四年前的收入变化。2019年月收入4500元左右,每天送100多个快递,每个快递赚1.5元。2023年月收入12000元,每天送350个左右的快递,每个快递赚1.2元。单个快递员的收入减少了,但是快递员的数量增加了。相信大家都能算清楚这笔账。

但是面对这么多的快递,快递公司能不能多派人员,做到“快递上门”这种最基本的服务质量?

季芳向黄浦邮政管理局反映了这一问题,市场监管部门相关负责人表示会尽快调查这一情况。

黄浦邮政管理局市场监管科科长吉米说:“我认为后续的第一步是加强执法。我们将继续规范包括邮政服务在内的相关快递公司,以应对可能出现的不规范递送。我们一定会找出快递不规范的问题,一起查处,还会继续推广,让快递公司提高服务质量,满足广大市民的需求。”

(原题为《有多少上海人的快递能送到家?比《蜂巢盒》更令人沮丧!快递员吐露工资秘密……”)

责任编辑:朱奕奕图片编辑:蒋立冬校对:刘威

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