中国平安：三十五载勇担职责使命_财经上下游
5月26日，中国平安在《人民日报》发表文章，回顾了公司35年来的发展历程，展望了新时代、新征程下的未来发展方向。
在改革开放的东风下崛起，中国从无到有，从小到大，从大到强。不仅经营业绩稳步增长，还实现了资产、收入、市值等指标每年20%以上的复合增长；该公司的资产也达到了11万亿元，是世界上最大的保险公司之一。
感恩时代机遇，中国平安在做大做强的路上始终不忘“以人民为中心，以民族复兴为己任”的初心和愿景，致力于与中国大家庭同频，与人民福祉相连，与国家发展共振。
客户方面，截至2022年底，中国平安对客户赔付超过2.2万亿元。在经济上，已投入超过7.89万亿元支持实体经济发展；社会上，平安35年来纳税9995亿元；在乡村振兴方面，公司累计投入超过771.53亿元，助力乡村产业发展；在可持续发展方面，中国平安绿色投融资规模达到2823.63亿元。……
着眼未来，中国平安还在文中描绘了一个不变的美好愿景——打造“综合金融+养老医疗”生态版图，秉承“专业创造价值”的文化理念，努力让每一位员工成为客户最专业的理财顾问和养老管家，为客户提供省心、省时、省钱的消费体验，进一步满足人们对美好生活的向往；同时，发挥金融综合优势，提升服务实体经济的质量和效率，持续推进乡村振兴，践行绿色金融可持续发展。
以下文章转自人民日报:
1988年5月27日，平安保险诞生在深圳经济特区招商蛇口工业区北6号楼的一栋三层小楼里。当时有13名员工，是一家股份制、地方性的小型财产保险公司。2023年，中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”)深圳总部大楼，作为“世界第一高楼”，矗立在粤港澳大湾区，每天有2万名员工从这里经过。
从无到有，从小到大，从大到强。截至2022年底，中国平安营业收入从1988年的近700万元增长至1.22万亿元；公司总资产从1988年的5400万元增长到11万亿元，成为全球最大的保险公司之一。企业经营稳步发展。中国平安实现了资产、收入、市值等指标年均20%以上的复合增长，在《财富》世界500强中的排名不断提升，从2012年的第242位提升至2022年的第25位。
做大做强，承担责任，回报社会。截至2022年底，中国平安已向客户支付超过2.2万亿元。2022年，中国平安四家保险公司赔付超过2亿件，日均赔付超过60万件。35年来，中国平安累计纳税9995亿元；2022年全集团纳税达到1155亿元，已连续5年保持1000亿元的纳税水平。2012年以来，中国平安已分红23次，分红总额2655亿元，在沪深两市上市公司中名列前茅。2022年，中国平安现金分红达到438亿元，连续第11年增加。
奋进新征程，建设新时代。中国平安坚持“用专业让每个家庭平安”的愿景，持续深化“综合金融+医疗健康”双轮并行、科技驱动战略，让专业的金融保险和医疗健康产品和服务惠及千家万户，助力经济社会高质量发展。
敢于勇往直前，永远与时代同行。
作为中国第一家股份制保险公司，中国平安勇担保险业市场化改革试验田的责任。
探索现代保险，引进国际经验。公司成立之初，中国平安以财产保险起家，随后推出寿险营销体系，利用保险工具帮助保障人们的生命安全。1994年，中国平安推出第一张个人寿险保单“平安长寿”，这是新中国第一张个人寿险产品。
自此，中国平安寻求打造“国际化标准和本土化优势”，成为中国大陆首家引入外资股东、聘请国际会计师事务所、采用国际会计制度、国际精算制度和核保制度的金融企业。秉承“诚信为本”的原则，中国平安创新推出“守合同，为您的索赔找理由”的服务承诺，提出“更审慎的拒赔”原则，优化理赔程序，在处理纠纷时以合法合规为前提做出有利于客户的解释，践行了至今内化为重要原则的服务原则。
探索综合金融模式。中国平安通过打造“一户一单、多产品、一站式服务”的现代化综合金融模式，为中国家庭提供一站式金融产品和创新服务，让客户省心、省时。截至2022年12月末，平安集团个人客户数近2.27亿。
实施科技强国战略，运用数字化技术提高服务质量和效率。中国平安引入了“金融工厂”的概念，并取得了诸多成就。2006年，中国平安备份集中平台在上海张江正式投入使用。2010年，中国平安人寿保险公司推广电子保单服务，启用与物理签名具有同等法律效力的电子签名技术，实现无纸化投保；2017年，平安产险推出“510极速查勘”，实现城市报案零等待，10分钟内查勘占比93.41%。2022年，中国平安年服务客户9.5亿次，平均每天处理超过260万个服务项目，其中82%使用人工智能服务。
以“综合金融+医疗养老”为战略，中国平安将伴随亿万家庭终身。步入新时代，为助力健康中国建设，积极应对人口老龄化，中国平安升级“综合金融+医疗养老”战略，创新中国版“管理式医疗养老模式”和居家养老模式，建立“到线、到店、到家”的服务网络，致力于为客户及其家人提供全周期健康养老品质生活服务。自一年前推出以来，平安居家养老服务已覆盖47个城市，超过10，000名客户开始了这项服务。
优化金融服务，助力高质量发展
回顾35年的发展历程，中国平安始终致力于与中国家庭同频，与人民福祉相连，与国家发展共振。
积极响应客户需求。中国平安致力于打造“综合金融+养老医疗”的生态景观，秉承“专业创造价值”的文化理念，号召每一位员工成为客户身边最专业的理财顾问和养老管家，围绕九大服务场景，为广大客户提供简单便捷的消费体验。为帮助新市民共享发展成果，平安产险为外卖骑手和家政人员设计了工伤意外险，平安人寿创新“缴费+医疗服务”一体化医疗解决方案，平安养老保险为5000万参保人提供“惠民保险”业务。
服务实体经济，助力社会高质量发展。充分发挥综合金融优势和能力。截至2022年底，中国平安已累计投入超过7.89万亿元支持实体经济发展，覆盖能源、交通、水利等重大基础设施项目。加快数字化转型，打造星云物联网平台。平安银行支持中小企业相关融资金额超过6500亿元。平安产险充分发挥保险的社会“稳定器”作用，为全国1000多个重点建设项目提供超过2.5万亿元的风险保障。
保障美好生活，帮助千家万户安居乐业。积极推进乡村振兴，中国平安一直致力于以雄厚的资金实力推动产业振兴、教育振兴。截至2022年底，累计投入771.53亿元助力农村产业发展，以“振兴保险”产业帮扶模式帮助18个省份28万农民稳步增收。为绿色发展提供新动力，截至2022年底，中国平安绿色投融资规模达到2823.63亿元。持续开展教育公益行动，中国平安在全国建设了119所平安希望小学，招募了10000多名志愿者教师，在1039所智慧学校实施了青少年科技素养提升计划。倡导和推动员工积极开展各项志愿服务，平安员工和代理志愿者有57万人，活跃在无偿献血、应急救援、乡村教育等领域。
中国平安升级品牌标识，诠释新的发展内涵:“平安”是祝福，是人们对美好生活的向往；“平安”是一种诚信，是守护家庭幸福的保障；“和平”是一种承诺和服务，为人民、为国家、为时代服务。
展望未来，中国平安将始终与社会发展同步，与亿万客户和家庭共进，肩负起时代的企业责任和使命。一方面，我们将以丰富的金融产品和专业的客户服务，进一步满足人们对美好生活的向往；另一方面，发挥金融综合优势，提升服务实体经济的质量和效率，持续推进乡村振兴，践行绿色金融可持续发展。
来源:中国平安保险(集团)股份有限公司
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责任编辑：蒋雯琦