1月4日凌晨，一名女网友发帖称，3日晚在优衣库试衣间换衣服时被男生偷窥，被父母责骂，手机被抢。 根据女子发布的视频，女子问是谁在骂人。这时，一个穿驼色大衣戴口罩的女人拿着衣服和包走过来，说“我骂了”，然后一个穿格子大衣的女人抢走了手机。
此前优衣库工作人员回复媒体称，两个孩子大约5岁。事发后，工作人员及时制止，并取回了女子的手机。
1月4日晚，潇湘晨报(举报微信:xxcbbaoliao)记者联系到了发帖女子。她说，事情发生时，她在河南信阳优衣库天润广场全敏街店的试衣间，拿了两件衬衫试衣服。 “我刚脱下棉袄和毛衣，只穿了一件运动衫。 我发现有两个孩子一直在推着试衣间的窗帘往里钻。我告诉过你不要进来，但是没人在乎。我吓死了。我叫你不要进来，他们就推了进来，我就喊不管谁家孩子在，里面有人试穿衣服。这时候外面有人说我没素质。
女子说听到外面有两个女家长的声音，她和外面的家长发生了争执。 “他们在外面吵，指责我是哪里人，为什么和一个两岁的孩子争执。
女子告诉潇湘晨报记者，从推窗帘的手来看，她明显感觉到孩子两岁多了，手在膝盖以上，很用力。 穿上衣服后，她推开窗帘，看到其中一个小男孩很高，达到了他父母的腰部。
因为对方一直在骂人，女士打算拍个视频留作证据。 就在她拍视频的时候，对方突然冲了过来，抢走了手机。 “偷了手机之后，他们把我骂得特别厉害，甚至骂我特别专业。
她告诉潇湘晨报记者，冲突发生后，一名优衣库店员一直挟持着这两名女家长，另一名优衣库店员也一直在向她道歉。 “她让我躲在试衣间里，担心我被打，担心对方伤害我。 还有很多其他人，还有一个男性家长。事发后，该男子带走了两个小女孩中的一个。 我也怕他们真的打了我也不还口。 等我从试衣间出来，对方已经走了。
这位女士说，事发后，她没有报警，因为对方先走了。 但在整个过程中，她被对方辱骂，没有得到一句道歉。 只有优衣库的店员一直在跟她道歉。 “我能理解店员，因为他们很忙，一直在卖货，还要帮顾客结账。 我不想恶意揣测孩子。他们可能在打架，没有意识到应该尊重别人，但是父母的态度真的很不好。
4日，记者试图联系涉事家长核实情况，截至发稿未果。
潇湘晨报记者就此事联系了优衣库天润广场全敏街店的一位工作人员，他表示确实发生在1月3日晚。在他们店里，目前只有网络视频的后半段。 对于具体情况，他表示因为前一天上班的同事都休息了，具体情况不太清楚。
天润广场一名工作人员告诉潇湘晨报记者，事发后，广场有现场工作人员处理。具体情况还不清楚。