侠客岛评空姐歧视乘客：国泰航空不能只道歉了事，应重拳整顿_舆论场
香港国泰航空空空姐最近辱骂说普通话的乘客，抱怨“他们听不懂人话”，直接告诉乘客“不会说英语就没有毯子”。这个新闻发生在2023年，距离香港回归祖国超过25年，距离香港局势由乱转治3年。岛叔特别震惊。
不少网友发帖称，国泰航空空服务人员歧视内地乘客的新闻并非孤例，多年来一直不时冒出。这家由外国人创办、母集团也有英国背景的航空空公司，在香港回归前已经经历了近50年。其企业文化似乎保留了某种崇洋媚外、尊重香港人而轻视内地人的暴躁情绪和莫名其妙的优越感。
一个业务遍布全球的航空公司空公司，对乘客存在地域歧视，只能暴露出公司专业素质低下，民族认同偏差，心理扭曲，部分人文化和专业素质低下。
香港是中国的香港，香港的发展离不开国家和内地的支持。内地游客是香港服务业的父母之一，内地的发展早已超出一些井底之蛙的眼界。无论从哪个角度看，都不应该出现员工歧视说普通话的内地人的情况。国泰航空空不能每次都只是道歉，而应该下大力气整改，建立规章制度，从根源上杜绝不正之风。
同时需要注意的是，国泰航空空不能代表香港的服务业，更不能代表香港。这种恶劣事件在今天的香港是局部的、偶然的。香港越来越重视普通话。年轻一代的普通话水平突飞猛进，公务员对普通话的要求也越来越高。在香港，崇洋媚外、轻视普通话的逆流必然会湮没在历史的大潮中。
责任编辑：刘雯图片编辑：李晶昀