总书记回信鼓舞基层社区工作者，垃圾分类“上海模式”向2.0时代迈进
虹口区嘉兴路垃圾分类志愿者在交流垃圾分类工作。本报记者陈悦图
“我特别激动，也特别受鼓舞。没想到这么快就收到回复。五年前总书记的嘱托，是我们前进的动力。昨天就像一个新的起点。总书记的回信激励着我们不断前进。”说起回信，上海市虹口区嘉兴路街道伊瑞小区党支部书记华磊激动不已。
近日，上海市虹口区嘉兴路街道垃圾分类志愿者代表致信习近平总书记，汇报当地垃圾分类工作取得的成绩。5月21日，总书记给志愿者回信，对垃圾分类推广工作提出殷切期望。
回到2018年11月6日上午，习近平来到上海市虹口区嘉兴路街道第一分站，与几位正在交流社区推广垃圾分类实践的年轻人亲切交谈。习近平强调，垃圾分类是新的时尚！垃圾综合处理需要全民参与，上海要抓紧做好这项工作。
五年来，上海生活垃圾分类成效保持稳定，湿垃圾量基本稳定在干湿垃圾总量的35%左右，可回收物量基本稳定在每天7000吨左右，有害垃圾中生活垃圾量基本稳定在每天2吨左右，生活垃圾“三增一减”趋于稳定。上海生活垃圾实现了无害化处理，生活垃圾回收率达到42%，实现了原生生活垃圾零填埋。
华磊说:“近年来，垃圾分类工作依靠大家的共同努力，不仅是街道、居委会和志愿者，还有居民的配合，垃圾分类从新时尚变成了好习惯。居民从一开始就不会分，会上分，主动分。这是所有人共同努力的结果。”
从新时尚到好习惯的转变
虹口区艾嘉豪庭小区，原来所有楼层都配有楼桶，没有固定的垃圾隔间。日常垃圾通过清扫分类。2019年5月，垃圾分类工作推进，小区开始撤桶。刚开始居民觉得不舒服，有的人直接把垃圾扔在原来的桶位置或者大厅楼层、小区道路上。
发现这种情况后，居委会和物业会建立台账，每家每户都把自己放进去的东西做一个记录。如果没有记录，居委会和物业会过来了解情况，一起沟通。志愿者留守垃圾分类点，指导居民正确分类，在家宣传相关知识。
随着居民自觉分类意识的增强，投放率从一开始的50%左右提高到现在的全员参与，垃圾分类准确率达到98%以上。
在嘉兴路街道的帮助下，小区内的垃圾侧楼新建并进行智能化改造，每天早、中、晚三个时段向居民开放。厢房增加洗手池、自动除臭、消毒等辅助设施，增强居民垃圾分类感受。在提前自我分类的基础上，为纯老家庭、物业、80岁以上志愿者提供长期上门服务。另外，如果家里有人临时生病，外出等特殊情况，也可以联系居委会或者物业代为扔。
在非交付期和分类指导老师离职后，垃圾翼现在可以直接通过智能摄像头进行远程监督和管理。有人进入监控区域，摄像头会发出提醒，同时物业保洁和邻里联络员会在手机APP上收到提醒，可以通过手机直接实时观看该点的情况。同时，这款摄像头还具有语音对讲功能，可以直接通过手机进行实时对讲，提醒居民正确的送货时间和方式。
在垃圾分类之前，艾嘉豪庭小区每天大约有30桶混合垃圾。自从桶被移走后，社区每天只有大约15桶干垃圾。同时，可回收物分类量大幅增加，居民参与垃圾分类每天可达98%以上。目前，小区生活垃圾资源回收利用率已达70%。
艾嘉豪庭社区是虹口区嘉兴路街道推广垃圾分类的一个缩影。五年来，嘉兴路街道按照全覆盖的目标，完成了82个居民小区113个点的智能化改造，配合可回收项目组完善居民小区全覆盖收运系统，辐射34000余户。2021年，嘉兴路街道被评为上海市垃圾分类志愿服务特色社区，街道登记的垃圾分类志愿者有2150人。
加强引导，固化垃圾分类习惯
在华磊看来，“我们的工作(志愿者)就像种子一样，走进社区、企业、学校宣传推广垃圾分类知识，然后让垃圾分类在各地生根发芽。”
垃圾分类是一个循序渐进的过程。早期很多人没有分类意识，尤其是老年人多的老小区。“老人手头紧，垃圾分类至少需要两个垃圾袋。很多老人觉得自己产生的垃圾不多，就混在一个袋子里。这时候志愿者会从头开始反复引导老人接受。”华磊说。
新港居民区党总支书记钱景说，她对总书记回信中的几个关键词感触颇深，其中一个就是“用心、用情做好宣传引导工作”。“每个居民的想法都不一样，站在他的立场上是有道理的。我们应该先耐心听他的理由，然后花时间引导他接受这个想法。如果居民说得有道理，说明我们的工作还没有做好。如果他提出来，我们会非常感谢他的。”
为了促进垃圾分类的宣传和指导，艾嘉豪庭社区还建造了“环保小屋”，在屋顶设置了鸟类可回收艺术装置、堆肥桶和雨水收集系统，在废旧衣服回收的土壤中种植植物，提高了资源的利用率。同时，它向居民提供了环境保护的公共知识。
小区外，沿街商铺的垃圾分类工作也在同步进行。嘉兴路沿街有850多家店铺。结合“路长制”常态化，日常管理过程采取指派专人包路段的方式，每人每天进行一次全覆盖检查，指导存在问题的整改。对于不按要求分类、垃圾分类不清、门前随意倾倒堆放垃圾的违法行为，综合执法队人员将按照规定进行处罚。街道定期对商铺进行分类培训，及时宣传普及垃圾分类相关知识，特别是对商铺易混淆的分类进行详细讲解。
第五年，上海垃圾分类将走向“上海模式”2.0时代。
5月11日，上海市绿化市容局在媒体通气会上透露，今年将打造“五个一批”示范亮点:推进一批老旧、破损、功能失调的生活垃圾房改造升级，打造一批标准化垃圾房；按照精细化分类管理、精细化投放环境、精细化科技赋能、精细化回收服务、高品质特色亮点的“五精细”标准，建设一批高品质垃圾分类示范小区；根据“尚湖回收”可回收物的视觉标志，建设一批“一区一品”示范可回收物中转站；鼓励各区结合区域特色，总结推广经验，打造一批各具特色的精细化公共场所示范区；整合全市垃圾收集、运输、处理、资源化利用设施等科普资源，整合运用3D云浏览等技术，为市民打造多条线上线下垃圾分类科普体验线。
上海市垃圾分类志愿服务总队总队长牛广成说，总书记的回信既是鼓舞，也是鞭策。他和志愿者们将继续做好垃圾分类志愿服务工作，融入垃圾分类全过程，认真履行职责，做好垃圾分类宣传工作，将垃圾分类知识传播给更多市民，为环境保护和可持续发展做出贡献。
责任编辑：高文图片编辑：陈飞燕校对：栾梦