淘宝“顺手买1件”能花19.8元买原价488元的产品？真相来了
“我每次下单，结算页面都会有‘顺手买一个’的提醒。看起来价格很便宜，但是产品不是我消费的店的。这是真的吗？”近日，网购爱好者陈女士注意到，淘宝购物后有“买一样东西方便”的促销活动。每次货都不一样，跟购物没关系，所以有怀疑。
记者调查发现，“方便买一件”其实是平台和商家的营销手段，并不意味着划算。而且有些“顺手买一件”涉嫌侵犯消费者知情权和价格欺诈。
488元的首饰19.8元？买家:太坑了。
记者在淘宝上随机购买了服装、食品、家居用品等不同种类的商品。下单时，他发现结算页面出现了“方便买一个”的选项。每次出现的店铺和商品都不一样，和购买店铺没有直接关系；即使在同一家店多次购买同一款产品，一个个出现过的店铺和产品都不一样。
不过这些“手买一个”都有一个共同的特点:价格优惠。
比如一顶标价128元的遮阳帽，“方便买一顶”(以下简称“方便价”)的包邮价格是26.9元；一条129元的小丝巾，9.9元算便宜的；还有一款“专柜清仓复古文艺珍珠项链”，售价488元，售价仅19.8元。
比“原价”便宜很多的是“顺手买一件”的共同点
但是这些产品真的价廉物美吗？
记者实际发现，结算页面上只显示了“随手买一件”商品的店名、商品名称、原价、手价，而消费者无法了解商品生产厂家、材质、评价等其他信息。消费者只有支付购买款后，才能通过平台的“我的订单”选项，点击相关商品查看商品详情。
不查不知道。我一查就惊呆了:“手买一”的产品，从价格到质量都是水分满满的。
以一条方便价19.8元，售价488元的项链为例。该产品在该店正常售价仅为29.8元，详情页也没有“原价488元”的介绍。同时店铺的综合评价和产品评价都不算太高。有消费者评价项链是“劣质玩具”、“塑料的，不是珍珠的”、“破的”，询问客服，客服不予理睬，“价格太高”、“很便宜”、“没有这个坑”…记者试图就“手买一”这一产品联系该店客服，但无人接听。
售价488元的项链正常售价29.8元，评价不高。
至于标价128元的防晒帽，正常售价27元，只比方便价高出0.1元，标注的品牌有名牌之嫌；一条标价129元的小丝巾，只卖19元。
左边是“方便价”，右边是正常售价。
可见“方便买一个”的原价不可思议，方便价的“折扣”很水。同时，相关产品质量参差不齐。消费者如果贪图“方便买一件”，很可能被骗。
谁在宣传“买一个方便”？
“这是系统自动推送的”，“不是我们的产品，所以不知道为什么会出现这个选项”…记者将结账时出现的“手买一”的商品页面发给原店，相关客服均表示“手买一”的商品与原店无关。
在调查中，有一家珠宝店的“手买一件”产品来自我们店，客服也承认这是店家为了促进销售而设的促销，所以手买的价格可以比单独下单便宜，10元。不过这家店的“原价”设置也有一些水分:正常售价29.9元的发夹，在“随手买一个”页面上变成了39元。
“这是生意的常规。”记者辗转联系到电商代理李先生。他介绍了“随手买一件”的来龙去脉:“随手买一件”是平台针对商家推出的营销工具。当消费者在单店下单金额达到一定阈值时，可以在下单页面勾选一个包裹进行增值兑换。这个营销工具的初衷是帮助商家在现有客单价的基础上进一步提高客单价，不需要额外的流量投入，也不需要额外的物流成本。“所以很多商家的‘顺手买一件’门槛非常低。只要他们有消费，就可以‘方便买’，通过‘原价’和‘方便价’的巨大差价吸引消费者下单。”李先生说。
淘宝后台介绍“方便买一个”
但他承认，“方便买一件”的宣传存在不足。一方面，平台支持跨店“顺手买一品”，使得消费者看到的“顺手买一品”不一定来自原店铺，原店铺对“顺手买一品”不承担责任。另一方面，“随手买一”的页面设计比较简单，不支持跳转，消费者无法查看商品详情，这也为一些店铺提供了空，商品价格欺诈，质量欺诈。“总之，‘一件一件买’确实可以帮助商家提高客单价，推广新品，加速消化库存。但由于系统设置，出现了一些问题。”李先生说。
涉嫌侵犯消费者知情权，违反价格法
具体有哪些问题？
在“方便买一件产品”的过程中，消费者在付款前无法了解产品的材质、规格、评论等信息。但根据《消费者权益保护法》规定，消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。具体而言，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供有关价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等信息。
可见，根据《消费者权益保护法》，目前平台和商家的销售模式已经涉嫌侵犯消费者知情权。
同时，根据《价格法》，经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。国家发改委《关于相关条款解释的通知》明确，经营者捏造事实，隐瞒真实情况，通过明码标价或者价格手段欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的，无论是否形成交易结果，均构成价格欺诈；“原价”是指本次促销活动前七日内，经营者在本交易场所对交易票据的最低成交价格；如果前七天内没有成交，本次促销前最后一次成交价格为原价。
但在“方便买一件商品”的过程中，无法核实相关商品的原价，“方便价”与“原价”的差价诱导消费者进行交易。以上都说明“顺手买一件”涉嫌价格欺诈。
平台和商家设立促销活动吸引消费者无可厚非，但无论何种促销，都应遵守法律法规。本次调查显示，“随机买一件产品”的推广形式已经改善了很多空，平台和监管部门都应该承担起各自的责任，保护消费者的利益。
(原标题:《淘宝“买一件方便”能花19.8元买到原价488元的产品？真相来了》)
责任编辑：高文校对：丁晓