把搞错的名字改过来为何拖了5个月？中纪委机关刊披露_打虎记
“谢谢，女儿志愿服务证上的名字，花了五个多月终于改了，我的投诉也终于有人处理了。”在回访电话上，高先生激动地说。为什么改错一个名字用了五个多月？事情还得从三个月前说起。
今年2月，设在甘肃省纪委监委的省“三抓三提”领导小组办公室发布公告，公开接受对各部门和各级公职人员工作作风的监督意见。这是我省开展“三抓三促”专项行动的重要举措之一，以学促促促、抓落实、提效益。后来接到兰州市民高先生的电话，反映女儿参加社区志愿服务。志愿服务证的名字印错了，没有加盖公章。“当时有社区工作人员答应马上改正，但一直没有做好。后来两次去社区询问，五次拨打12345政府服务便民热线。只是告诉我我在监督，没有后续。把小事拖成困难，真的很寒心。”在电话里，高先生对此非常不满。
投诉的问题虽然“小”，但却是基层工作人员在服务群众中拖延、不作为的典型问题。因此，领导小组办公室决定，由省纪委监察局提升级别进行核查，释放出对敷衍塞责、懒政怠政等不作为的人和事要从严纠正的强烈信号。
经核实，负责处理此事的社区工作人员张某某负责开具证明，但他没有注意，证明上写错了名字。在承诺“立即改正”并两次催促高老师后，他还是迟迟不做。在提醒无果后，高先生拨打“12345”热线反映问题，人民通信系统将此事逐级转到相关社区。社区系统管理员杨某某忘记了密码，所以对系统内的群众诉求一无所知。他既没有向领导汇报，也没有联系上级部门重置密码，“忘记了”。在该件办理时限即将到期时，区3D中心为避免逾期，在系统中填写了“已派相关工作人员核实”的办理结果，但实际上并未派人员核实，将该件搁置，使本应服务群众的民情沟通系统成为“摆设”。
升级核查后，省纪委监委将核查工作移交给社区所在的区纪委监委。区纪委监委立即启动调查问责，坚持推动部署该案开展作风纪律自查整改。3月9日，区纪委监委责令相关单位作出检查，并在全区通报，对相关人员给予相应处分和批评教育。
省“三抓三提”领导小组办公室发出接受社会监督的公告后，各市县也迅速响应。全省公开监督电话106部，积极畅通渠道，接受社会监督。截至4月底，省市县三级共受理社会监督意见2474件，其中省一级受理1147件，占46.4%，移送997件，督办66件，主要督办7件，直接查处1件，移交省纪委监委76件。
(原题为《为什么五个月才改错名字》)
责任编辑：蒋晨锐图片编辑：李晶昀