iGO出行再被投诉退押金超时，曾炮轰比亚迪自称“濒临破产”
近日，广东深圳林女士向投诉平台(http://tousu.thepaper.cn)反映，4月11日，她在“iGO旅行”App内支付1200元押金租车。在还车后的第15天，她按要求申请退还押金，但平台拒绝退还，已超过承诺期限多日。
平台车辆认证页面。
对此，iGO旅行客服对本报表示，确实存在超时退团的情况，并表示“会陆续退团”。
据了解，今年已有不少消费者在质量投诉平台发起对iGO不退押金的投诉，也有消费者举报后获得退款。
消费者投诉:
据林女士介绍，4月初她将自己的私家车送去保养。因为需要出门远行，所以下载了“iGO旅行”App。
林女士说，注册后进行汽车认证，平台显示“征信不够”，需要交1200元押金。
论文事后查询了“iGO出行”App的用车认证页面，发现用户是以“芝麻分700分以上”或“预付非法预付款1200元”为前提的“有用车资格”。
非法预付款账单。
4月10日，林女士交了1200元“违规预付款”，租了一辆“迷你一号”。当天用车后，林女士按要求还车，花了284元租金，无违章记录。
根据“iGO旅行”平台的规定，“最后一笔订单使用15天后，如未查到相关违规记录，可快速发起申请，正常情况下3-7个工作日即可退回”。林女士在15天后，也就是4月26日向平台申请退还违规预付款，但一直没有收到退款。
林女士与平台客服的沟通显示，当日退款申请已通过审核。“客服说5月10日前会把预付款退回到账户。”林女士说，承诺期限到了之后，她多次催促客服，对方回复已经反馈给财务部门。具体退款时间以财务运作为准。
林女士与客服沟通的一些记录。
据了解，今年以来，已有多名消费者在品质概念的投诉平台发起投诉，称“iGO旅行”拖延退押金(即违规预付款)，各大应用商店和iGO旅行官方社交账号的用户评价下也出现多条“押金无法退还”的消息。
企业回应:
接到林女士的投诉后，该报致电iGO旅行，客服人员表示确实有用户存在超时押金退还的情况，但都会陆续退还。
对于林女士的投诉，iGO表示会“督促财务”。
IGO Travel于2月10日发表声明，称公司陷入绝境，濒临破产。
论文搜索发现，“iGO出行”微信微信官方账号于2023年2月10日发布声明称，公司已于2016年、2017年购买比亚迪腾势300新能源汽车1033辆，用于分时租赁。2019年以来，这些车辆大多出现问题，无法投入市场。由于比亚迪应对和处理不力，公司业务陷入绝境，濒临破产。2月12日，腾势汽车发布声明回应称，双方合同履行存在争议，目前仍在法律诉讼中。
责任编辑：崔烜图片编辑：张同泽校对：丁晓