乘客坐网约车24小时,到底是咋回事?
在亚密网上被判定为该车司机的张师傅，按照疾控中心的要求，在现场等待防疫人员。从7日10时到8日10时，超过24小时，他的正常饮食和日常生活受到影响。他通过置顶新闻“我要@领导”求助。平台移交到二七区十分钟后，得到了回复。
文本摘要:
在亚密网上被判定为该车司机的张师傅，按照疾控中心的要求，在现场等待防疫人员。从7日10时到8日10时，超过24小时，他的正常饮食和日常生活受到影响。他通过置顶新闻“我要@领导”求助。平台交给二七区10分钟，得到回复。如果你对疫情政策有任何疑问，来@头条新闻。乘客坐网约车24小时究竟是肿么一回事，跟随小编一起看看吧。
在亚密网上被判定为该车司机的张师傅，按照疾控中心的要求，在现场等待防疫人员。从7日10时到8日10时，超过24小时，他的正常饮食和日常生活受到影响。他通过置顶新闻“我要@领导”求助。平台交给二七区10分钟，得到回复。如果你对疫情政策有任何疑问，来@头条新闻。
乘客坐在互联网上大约24小时。相关阅读:
“95128”老年朋友请记住这个号码。
随着社会老龄化加速，养老问题备受关注，老年人出行问题凸显。2021年12月15日，Xi安95128老年人用车热线正式开通。这意味着，在Xi安，只要老人拨打热线，近4万个打车网络将24小时提供服务。据了解，这条热线是我省第一条。
出行问题经常困扰老年人。
83岁的刘奶奶住在市大庆路附近。因为高血压和心脏病，需要常年在医院开药和随访。Ta告诉记者，由于孩子不在身边，妻子身体不好，经常是ta一个人去医院，公共交通对ta来说也不方便。“你只能选择打车。我不会在网上叫车。我在路边打车。有时候等车等不了多久。没办法。所以我一去医院，就会担心。”记者在采访中了解到，很多老人都有刘奶奶这样的烦恼。因为老人不能用智能手机叫网约车，很多家庭，遇到老人去医院检查，子女需要耽误工作，接送上下。
老年人的出行需求早就被Xi安的意向司机们注意到了。2018年，Xi安出租车行业“爱心专车”成立后，不断有司机加入队伍。TA人在日常运营中为老人提供贴心服务，与100多个出行不便的老人家庭结成对子，提供一对一上门接送服务。
近40，000个出租车网络提供24小时服务。
据了解，95128是交通运输部推广应用的全国统一出租汽车电召服务热线，是交通运输领域老年服务的重要举措。
Xi出租车管理处于2021年初开始为老年人建立95128出租车热线。目前已经组建了20人的客服团队，搭建了单一发货平台。经过前期反复测试，该热线功能齐全，发送流程顺畅，接单反应迅速，可为老年人提供24小时电话打车服务。
老人们关心的热线拨打流程是这样的:拨打95128热线后，客服人员会根据老人们的意愿和附近车辆的情况，通过滴滴公司后台向15000多辆巡游出租车发出订单，或者通过曹操、首汽、神州、滴滴向20000多家在线租车平台发出订单。老人上车后，司机按照计价器或平台收费标准开始收费，不收取额外费用。同时，客服人员会全程跟踪服务，在车辆到达目的地后进行电话回访，确保老人安全到达。
记者了解到，Xi安出租汽车管理处还制定了司机帮助老人的服务标准和客服人员送单的标准流程，确保每一单都能送出、送到，每一位司机都能以最贴心的服务保障老人出行。
记者体验:一分钟左右收到叫车信息。
“你好，这里是95128老年服务热线。我很高兴为您服务。需要出租车吗？”开业当天，记者用电话拨打了客服中心的95128进行体验。电话接通后，客服人员详细询问乘客信息，包括电话号码、位置、目的地、是否单独乘车、是否需要帮助等。
随后，客服详细记录信息，通过后台系统下单，很快后台显示订单成功。前后大约一分钟，记者在电话里收到了平台发来的“用车成功”的消息。这些信息包括车牌号码和司机的电话号码。随后，司机也会和乘客电话确认。
15日下午5时许，记者从安出租汽车管理处了解到，热线开通第一天，共有5位老人叫车，市民赵先生是当天拨打的第一个热线。
“我从老家村子里把我妈接走了。老家偏僻，坐车难。汽车服务热线帮了忙。”12月15日上午10点，家住长安区的赵先生拨打95128，从环山路口乘车前往智慧城小区。64岁的赵先生告诉记者，老家在长安区五台街道，回家看80多岁的老母亲。结果他妈妈想去她家。但是村子偏僻，打不到出租车。TA想起之前存了一个95128的热线号码，就试着拨了一下。“结果因为位置太偏，周围没有出租车，热线女孩还是很抱歉，就先搭车去了环山路。”就在这时，热线女孩又打来电话，说找到车了。然后一个年轻的司机来了，很快他和他妈妈就被安全送到了小区门口。服务很好，热线也回访了。
可以为行动不便的老人提供上门服务。
热线开通当天，与“爱心车”结对多年的潮奶奶也来到了现场。Ta说:“这些年来，爱心车的司机们无数次接送我，像孩子的纸一样帮助我。今天开通了95128热线，这是我们老年人的福音。回去后我会向所有老人宣传，让大家都享受到这种便利。”
“如果热线遇到独自出行、行动不便的老人，我们会优先联系有经验、有爱心的专车司机，为老人提供优质服务。”Xi出租车管理处市民服务中心负责人王晓燕说。
Xi安出租车管理处副主任约翰·杨(John young)表示，作为陕西第一条帮助老人的热线，开通后将继续扩大接单团队规模，进一步提高出租车呼叫的应答率和成功率。同时，xi安出租车行业将继续保持“爱心车”团队的日常为老服务和结对服务，与社区、养老院建立密切联系，组织优秀司机为经济困难、患病、高龄、失独空窝等特殊老年人群体提供“一对一”上门服务，帮助老年人解决出行问题。
文/图:魏亮，Xi报业首席记者。
编辑:Mia