上海部分地区使用燃气仍需预付费IC卡充值，随时断气、充值难成居民烦心事
近日，家住奉贤区金汇镇汇港苑的于女士向新闻广场同心服务平台反映，多年来，她和周边小区仍在使用预付费ic卡燃气表。燃气充值不支持网上支付，居民只能定期到离家较远的固定网点充值。“充值难”成为不少居民的“烦恼”。
本文图片均为“新闻广场”微信公众号。
最近几年，于女士也听说郊区很多地区都更换了智能电表，结束了卡充值的时代。她的社区要等到什么时候？在得到于女士的帮助后，也来到了汇港苑了解情况。
于女士已搬至金汇镇汇港苑居住4年。因为还没有开通燃气充值的网上支付方式，加上指定充值点的营业时间非常有限，她和家人经常会遇到突然断气的窘境。
求助人于女士:这种设备给我们造成了一些不便。有可能中途洗澡，中途做饭，才发现卡里的钱没了。投诉说这个周末洗澡，洗澡中间突然没有热水了，就去看机器，发现卡里的钱没了。正好是节假日，打客服电话回复说最近的网点周末节假日不营业，只能去四五公里外的地方充值。
看着地图，季芳发现离汇港源最近的充值点有1.2公里，步行需要近20分钟。另外，充值点不是每天都开。看似简单的燃气充值，却成了汇港苑居民的“烦恼”。
居民刘老伯:我们年纪大了，不能刷卡了。我们一周只能给他们充两次电，一次在周二，另一次在周六。如果超过这个时间(不充值)，家里就没气了。所以只能收500-1000元。
居委会工作人员也表示，小区没有充值点，很多居民会一次性充500 1000元，但有些业主或租户
只充50、100元的少量，非常不方便，需要“多频”充值。
除了燃气充值，由于燃气表安装位置比较高，也让很多老人在使用时“望而生畏”。
居民刘老伯:这个煤气表不方便。洗的中间没有气。换完电池，还得插卡。插卡后，要站起来才能看到数字。问题不少。很多年纪大的人都摔跤过几次。
居民金老伯:最好像水表一样。另外，我们太老了，走不动了。我75岁了。
居民蔡阿姨:市里有来抄表的。你想怎么用就怎么用。我们只是想换个计价器让我们更方便。
季芳注意到，为了解决充值方式不方便的问题，2017年，上海PayPal与松江和奉贤的燃气公司合作，发布了公用事业燃气IC卡，在线充值产品称为“口袋充电”。
但不少居民反映，终端不仅需要自费购买，而且操作极其不方便，成为新的烦恼。季芳还现场尝试学习，发现使用“口袋充电”不仅需要连接蓝牙，还需要绑定银行卡。一系列复杂的操作让熟悉智能手机使用的季芳一头雾水。
居民蔡阿姨:我们家买了个“袖珍充电器”，拿不出来。我们最后一次充了500块钱，然后银行卡扣了钱，但是煤气表上没有插号。后来只好打电话给燃气公司，工作人员半天没搞定。我在上面站了很久。我问他什么坏了，他说你的“袖珍充电器”坏了。不方便。我们拿不到。我们真的拿不到。
季芳向金汇镇政府反映了情况，镇城建中心表示会尽快与奉贤燃气沟通，推动问题的解决。
在季芳采访后的第二天，许多居民表示，燃气公司的工作人员安装了智能电表，支持在线充值。
新智能电表只要绑定银行卡，保证可以代扣，可以提前在线充值，也可以先使用后付费。如果以后想改变扣款方式，居民可以在营业厅申请，非常人性化。
当然，老年朋友如果还想在线下网点充值也没有问题。
上海海贤能源有限公司客服经理沈秀梅:如果你的手机不方便，你仍然可以离线充电，每周二和周六。现在更方便了。不用带IC卡，报个地址和姓名就行，充值金额直接到煤气表，也不用拿卡回家跑上去插。
据上海海贤能源有限公司介绍，与市区抄表缴费方式不同，本市奉贤、浦东、嘉定、松江部分地区仍长期保持预付费IC卡充值方式；但随着智能化时代的到来，近年来他们也接到居民投诉IC卡“充值难”，旧手表使用不方便。
从2021年开始，他们按照市里的要求，逐步在奉贤区推广更换智能电表，目前已经完成了50%的更新工作。
上海海贤能源有限公司客服部经理沈秀梅:我们有更换智能电表的计划，因为这个小区比较新，所以我们计划晚一点，先更换一些电表比较长的小区。我们奉贤从2020年底开始做准备。2021年开始按计划逐步更换智能电表。到2024年底，按照市里要求完成全部工作。现在我们也在按照计划一个一个推进。
受益者不仅仅是奉贤一些小区的居民。记者查询到，在上海市住房和城乡建设管理委员会2020年发布的《上海市居民燃气表选型及相关管理要求》的通知中，称为进一步提升居民用气体验，本市燃气行业将在全市范围内统一推广具有在线计量和智能管理功能的燃气表，对郊区现有预付费IC卡燃气表进行集中更换，2024年底前全部更换完毕。
现在已经进入数字时代，郊区居民如何享受智能生活的便利？小芳也希望在多方的努力下，自己的数字生活早日被屏蔽，这种“拉链式”充值、“踩凳子”卡不再不便！
(原题为《害怕》《随时会死》！上海一个住宅区的居民生活太难了…”)
责任编辑：陈悦图片编辑：蒋立冬