马上评｜演唱会成黄牛的狂欢，门票强制实名制可行吗？
疫情过后，沉寂数年的演唱会市场似乎迎来报复性反弹。最近，很多演唱会一票难求。那些买不到票或买不到高价票的人瞄准了黄牛。
火爆的演唱会市场确实成为了一些黄牛的赚钱机会。4月29日和5月13日，韩红演唱会和任贤齐演唱会前夕，文化旅游、公安、文化执法等部门联合行动，核查演出资质和审批文件，抓获非法倒票、扰乱秩序人员20名。
毫无疑问，倒票是违法的。根据《治安管理处罚法》的相关规定，倒票可以根据情节予以拘留或者罚款。因此，有关部门主动打击黄牛，稳定演唱会市场秩序，是理所当然的。
但考虑到黄牛的隐蔽性，很难保证事后打击的全覆盖，很多人建议用实名登记制度的方式彻底堵住黄牛可能的炒作空。这种心情是可以理解的。其实已经出现了演唱会门票强于实名制的趋势。但在这个过程中，如何防止普通消费者受到意外伤害，成为需要考虑的因素。
所谓强实名登记制，指的是人、卡、面三位一体。消费者购票时必须绑定身份信息，入场时会扫描相应人员的身份证，刷脸入场。如果这么强的实名登记制度落实到位，就变得和坐高铁一样，可以最大程度的挤压黄牛的生存空间。
从打击黄牛的角度来说，强有力的实名登记制度当然是效果最好的。从几家正在试行这种做法的演唱会来看，最大的问题是如何确定退票的门槛。以前演唱会门票一旦售出是不退的，但是因为没有实名登记制度，消费者可以私下转让。紧急情况下去不了，私下转让也不亏，有的甚至还赚了一点钱。
但是现在如果强制实行实名制，那就意味着不管发生什么突发情况，都只能自己去，不去买票就浪费了。目前演唱会门票的价格往往是几百，上千也不多见，对于因为意外而无法到现场的消费者来说是一个很大的损失。
或许也是因为害怕这些消费者的抗议，我们在梁静茹尝试了刘若英的实名制演唱会和上海的演唱会，并特意给出了退票的时间窗口。从保护消费者权益的角度来说，允许退票当然是值得肯定的，甚至是票务系统本该保障的事情。但从执行者的角度来看，这面临着更多的不确定性。演唱会的筹备，往往是建立在前期售票的基础上。如果演出中出现大量退票，票很快又能卖出去当然没问题，但如果不能很快卖出去，就可能面临利益损失。
因此，如果未来要普遍实施强实名登记制度，有必要进一步细化关键退款问题。和过去相比，随时可以私下转让。以后消费者一旦买了票，除了退票就没有其他救济渠道了。退款可能确实会增加表演者的成本和不确定性。表演者需要仔细权衡，比如设置几个退票时间窗口，收取一定的费用等等。
黄牛现象的存在，很大程度上是因为过去粗放的售票方式，给了他们空可钻的空间。但也正是这个空房间，给了消费者私下卖票的自由。而要想彻底消灭黄牛，就得投入大量的技术和人力成本。强实名登记制度说起来简单，但要全面落地，设备和人力都有不小的投入；消费者私人自由的消失也是一种隐性成本。
另外，网上其实也有一些人是反对强实名登记制的。认为听一场演唱会，但是验证人脸，涉嫌数据采集过度，可能存在人脸数据泄露的隐患。这背后的深层问题，其实是秩序与自由的深层矛盾。强实名登记制度的方向是精细化监管，可以最大程度的保证秩序，但对于绝大多数消费者来说，意味着更多的自由。
当然，大数据时代，实名登记制度某种程度上已经成为不可逆转的趋势。从实际效果来看，实名制购票的高铁确实在最大程度上杜绝了黄牛。而这个大概率就是演唱会市场的未来。而现在出现的技术手段抢票，相对于那些只手动刷票的消费者来说，也是一种欺骗。如何减少这样的技术作弊，让票务市场更加公平，仍然是一个难题。
责任编辑：王磊图片编辑：蒋立冬校对：施鋆