刘若英梁静茹演唱会都在闹退票？电子票背后究竟藏了啥门道
“刘若英，12小时内退款”，“梁静茹，24小时内退款”…
这几天微博里频繁的宣布退款有点混乱。这些演唱会不是一票难求吗？为什么都在说退款？
疫情发布后，随着演唱会市场的飙升，电子门票成为人们关注的话题之一。抢票，退票，转票…最近几个月与演出门票相关的热搜一直都在眼前。
一张看得见摸不着的电子票有哪些隐藏的门道？
12小时退款渠道，责任还是道德
当我与卡卡取得联系时，她刚刚退了一张5月13日刘若英上海站的票。” 880号的摊位有一个好座位.”
如果不是5月7日中午看到主办方发的公告，卡卡说他用这880元打败了水漂。
公告称，由于演唱会是“实名制购票，实名制入场，不允许倒卖”，很多观众都是“第一次参与实名制购票，对实名制购票规则不太了解”，所以7日9时至21时特别开放了12小时的“退票期”。
卡卡买了这张票作为给他最好朋友的生日礼物。“她是奶茶多年的粉丝，我打算在5月13号前一天送给她，给她一个惊喜！”
在卡卡的印象中，连电子票都可以送人。如果这次没看到退款公告，卡卡只有两个选择:
1.自己去看看吧(因为卡卡的身份信息和购票是关联的)；
2.如果那天没有空，这张票只能废了。
无独有偶，5月9日，梁静茹演唱会上海站也发布公告，同样是针对“不熟悉购票和演出规则的观众”，开通了两期退票通道。第一种，演出前24小时(预售后)开票，可全额退款；第二种是从正式开票日到门票通道关闭的48小时，但是有20%的手续费。
小然是北京一家演出公司的票务总监。在她看来，无论是12小时还是24小时，都只是主办方的一种姿态。“真正想看的人，肯定不会退缩；心里有小算盘，未必坐得住。”
按下“礼物”开关，可能是生意。
王强是一个坐不住的人。他对外的职业介绍是“票务代理”，但他在群众中有一个更响亮的名字——黄牛。
刘若英“飞天”巡回演唱会，一直在观察，“每一站都在几分钟内售罄”。因此，尽管看到上海站声明“不得转卖”，王强还是决定赌一把，拿了十几张票。
但让王强没想到的是，退款通知来了。
无论从哪个角度来看，赠品选项都是票务业务的“命门”。
买过电子票的人都知道，购买的时候，每张票首先要绑定一个观看者的身份信息。在王强的手里，有十几条身份信息包括堂兄妹、表兄弟姐妹等。一年四季，因为不管他是从线上端“进货”，还是用机器从官方售票网站抢票，每张票都要先有一个“主人”。
如今，电子票被频繁用于大型音乐会，送礼成了王强人赚钱的窗口。
参考近几个月的演唱会，电子票转让的周期多则十几天，少则四五天。转让窗口打开后，王强要做的就是尽快找到买家，谈妥价格，然后把票转到对方的电子票文件夹里。
另外，目前几乎所有的电子票都只能“给一次”。
难怪有网友觉得电子票越来越像俄罗斯轮盘游戏了。有人写代练机会见偶像，有人写江湖演出的利润。
“强实名”是坚固的盾牌，也是利刃。
不久前，张信哲新竹演唱会实行了“实名制”购票规定。所谓“强实名”，就是人、证、脸三位一体。
网上购票时绑定身份信息的人，入场时必须扫描TA的身份证，不够“强”，还要对着摄像头刷脸。这张脸也一定是身份证上的人。
在这一变化过程中，观众周晓有很深的感受。其实最早的电子票只是穿了件外套。“当时我去蜂巢看表演。到了现场，扫一扫机器，打印出纸质门票入场。我不需要刷身份证。”
后来出现了一种“伪强实名”。绑定身份信息，入场要刷身份证，不一定要刷脸。万能的黄牛很快找到了玩法，用一批身份证买了票，然后带到了现场。演出前将每张对应电子票的身份证原件交给买家，对方可以顺利刷卡入场。
以至于4月份在南方有场演唱会，结束后门口都是观众找黄牛还身份证的“奇事”。
刘若英和梁静茹上海站的实践更像是已经吹响的号角。“强实名”将越来越成为演唱会票务的主流趋势，这是不可逆转的。
强实名+不可转让+不可退款。这一套组合拳看似把黄牛逼到了绝路，毁了一切可能的操作空，但从目前来看，也可能是一把双刃剑，会伤害到观众。
在梁静茹组织者宣布退款之前，200多名观众已经建立了一个微信群来捍卫他们的权利。组织者还收集了每个人退款的原因，并列成了一个表格。大部分原因集中在生病、购票人信息错误、重复购票、工作或考试时间冲突。
微博里也有网友发了个灵魂拷问，说买卖关系太不对等了。“现在的演唱会，付钱的时候根本看不到座位。紧急情况下不能退票，不公平。”
记者查阅了国外一些演唱会和音乐节的售票模式。无论是霉霉、酷玩等多大牌的艺人，在演出前一天之前，观众都有退票的权利，只需要支付一定比例的违约金和税点。
因此，很多业内人士判断，刘若英和的“限时退票”可能会成为未来演唱会票务的常态化运作。
总之，无论对于观众还是从业者，大家都忍了，也受了，终于等来了市场的回暖和复苏。面对井喷的市场需求，主办方和从业者“回血”的心态无可厚非，但不要抱着一口气吃胖的心态去挑战市场规则。
构建健康健全的演出市场，是一条需要齐新的漫漫长路。
责任编辑：万婷婷图片编辑：金洁