一旅行社恶意“甩团”被新疆文旅厅通报：案件查处中还继续招徕游客赴新疆
据新疆维吾尔自治区文化和旅游厅微信号“新疆文化旅游投诉”消息，5月11日，自治区文化和旅游厅向全国各省区市以及新疆各市、行业协会发出通报。雄乐国际旅行社有限公司、新疆君逸国际旅行社有限公司在接待内地旅行社赴新疆旅游的团队过程中，多次被投诉游客在旅游过程中因购物达不到预期而拒绝履行合同、指使导游或陪同“弃团”。
新疆自治区文化和旅游厅文化市场综合执法监督局通报称，2023年4月中旬以来，自治区各级文化市场综合执法机构接到多起群众投诉，称部分旅行社擅自停止旅游行程，恶意“弃团”，造成大量游客滞留。经调查发现，内地不同旅行社滞留游客的旅游团队与雄乐国际旅行社有限公司、新疆骏程国际旅行社有限公司存在合作关系，上述两家旅行社在旅游过程中以游客购物未达到预期、指使导游或全程陪同为由拒绝履行合同。
经查，熊乐国际旅行社有限公司法定代表人徐增彪。2022年，该社因未与游客签订书面旅游合同被海口市综合行政执法局罚款5万元，负责人徐丹丹被罚款4000元(该公司及负责人至今未履行处罚决定)。该社因多次出现恶意“弃团”行为，已被海南省海口市停止使用海南省电子旅游行程单系统，且不得以团队名义购买景点门票。法定代表人朱兴春的新疆骏程国际旅行社有限公司未取得《旅行社业务经营许可证》，不具备经营旅行社业务的资格。自治区文化和旅游厅已成立专案组，对上述旅行社的违法违规行为进行调查。
去年7月的病例通报
此前，2022年7月，根据微信微信官方账号“关于新疆文旅的投诉”，雄乐国际旅行社“弃团”，导致多名游客滞留新疆。通报称，近期，自治区各地文化旅游部门接到多起与雄乐国际旅行社有限公司相关的旅行社投诉举报，2022年6月14日，乌鲁木齐文化市场综合行政执法队接到一起旅行社在乌鲁木齐火车站滞留游客的投诉。经查，新疆某旅行社接受雄乐国际旅行社的委托，接待雄乐国际旅行社甘肃分公司组织招募的39名游客进行“丝绸之路新疆-梦幻喀纳斯10天两卧游”，游客共支付团费37962元。因为团里没有给游客买返程火车票，团队滞留。新疆某旅行社按照团队确认文件中团费总额的46%收取雄乐国际旅行社转来的团费，涉嫌接待未足额支付接待及服务费的旅游团队，涉嫌违反《旅行社条例》第三十七条的规定。目前，案件正在进一步审理中。
据微信公号2023年5月11日发布的消息，雄乐国际旅行社于去年7月被调查。因为在内地注册，拒不配合调查，又因为疫情，雄乐国际旅行社的违法经营行为没有得到完全遏制，今年又故伎重演。
论文注意到，天眼搜索的信息显示，雄乐国际旅行社有限公司成立于2021年，注册地址为海南省海口市龙华区滨海街道滨海大道107号棕榈公寓B座26A室。
新疆自治区文化和旅游厅文化市场综合执法监察局在上述通报中称，在案件调查过程中，发现雄乐国际旅行社有限公司持续招徕消费者赴新疆旅游，涉及国内多个省市。为彻底治理未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”等行业乱象，维护旅游市场秩序，特通知各地文化和旅游部门、行业协会。请提醒辖区内旅游企业不要与雄乐国际旅行社有限公司、新疆骏程国际旅行社有限公司等多次被投诉、正在接受调查的旅游企业合作，企业在组织游客开展旅游活动时，应选择有资质的旅行社和交通、住宿等有资质的旅游助理员开展合作业务，营造良好的旅游消费环境。
责任编辑：汤宇兵图片编辑：施佳慧校对：刘威