广州地铁回应“乘客一夜醒来欠地铁600多万”：手机NFC卡显示异常_直击现场
此网友发布的相关付费截图。
针对有乘客称“一夜醒来，欠地铁600多万元”一事，5月9日晚，广州地铁回应称，有网友引导乘客持手机NFC卡后，按照实际行程使用App乘车码支付出站费用。目前已联系该乘客，进一步分析异常情况。
5月8日，有网友在社交平台发帖称，5月7日可以进地铁站，但不能出站，服务中心长时间未能解决。5月8日，问题变得更加严重。“有一天晚上醒来，欠地铁600多万。”网帖中显示的截图显示:“出站需要额外付费。应付金额:6，543，114.24元。”
该事件引起广泛关注和热议，并在微博中进行了搜索。对此，上述网友在网帖底部评论道:“这件事除了觉得好笑和无语，对于我的出行来说，真的很不方便和影响。”“发帖的初衷是寻求更多的帮助…我只想找到解决问题的办法。”
该报注意到，上述网民的IP地址显示在广东。很多网友指出，广州地铁发生了这样的事情。该报私下联系了该网友，但未得到回复。
5月9日下午，广州地铁工作人员回复该报称，“这真的是非常罕见的案例”。因为涉及多个系统，调查很费时间。是什么原因造成的还在调查中，结果会向公众通报。
9日18时许，广州地铁官微向公众通报“经核实，该网友于5月7日晚23时左右在地铁客服中心反映无法出站，车站工作人员查询该网友手机NFC卡显示异常。由于无法立即查询用卡情况，工作人员已指导乘客使用App乘车码按照实际行程支付出站。目前已联系该乘客，进一步分析异常情况。后续地铁公司将与发卡公司、手机厂商和乘客密切沟通，妥善处理网友反映的相关问题。”
责任编辑：崔烜图片编辑：乐浴峰校对：徐亦嘉