消费维权周报丨上周旅游投诉增多，大连一酒店被指五一涨价超十倍
上周，https://tousu.thepaper.cn，一个质量概念的投诉平台，收到了旅游领域的投诉增加，包括酒店涨价。
消费者王先生反映，4月21日，他准备在大连家辉酒店(星海广场店)预订五一期间的房间，发现节前4月23日86元的房间价格飙升至4月30日的970元，涨幅超过10倍。“不仅仅是这家酒店，整个大连市5月1日的住宿上涨都让人无法接受。”
对此，“大连家辉”酒店表示，4月29日、30日酒店客房全部售罄，五一假期酒店客房价格根据当日客流量及酒店地理位置确定。”旅游旺季价格会上涨，不是恶意涨价.”
已解决:
针对汉庭Xi岸金花路酒店和重庆百脑汇戴尔授权店的数次投诉，经报社介入，双方达成协议。
其中，有消费者向质量观投诉平台反映，4月18日，她买了一张从长沙到“桃花”的汽车票。4月29日她到达长沙东站后，才得知自己买了一张去湖北省荆州市石首市桃花山镇的车票，目的地是江西南昌桃花山镇。因为“五一”期间的行程早已安排好，她要通过高铁转南昌，高铁票因为时间仓促买了一等座，所以要求赔偿损失。
本报于5月1日联系了涉事平台。售后表示会汇报核实情况，会有专员联系消费者协调解决。第二天客服专员反映购票界面信息不准确，将承担给消费者造成的一切损失。
无响应:
针对淘宝App和“享乐惠崇”微信官方账号的几起投诉仍在协商中。
其中，在微博、小红书等社交平台上，大量网友反映4月27日在淘宝平台收到陌生聊天问候，内容为骚扰广告，而对方的旺旺ID竟然显示消费者真实姓名。对此，淘宝平台回复称“目前正在处理”。
没有共识:
近日，有消费者向质量观投诉平台反映，在2月28日，他们在前段时间登录万豪国际的万豪旅行家居App时，意外发现账户中的8487积分已过期并被无预警清零。
就此纠纷，论文联系了万豪旅行悦享家官方客服。工作人员表示，万豪官网中明确规定了积分政策，因此无法为消费者恢复过期积分，会维持原有的处理结果。
目前双方还没有达成一致。
一周维权速报:
1.游客在河南五一旅游期间多次被曝“空代驾费”，涉事公司称已被处罚。
“五一”期间到河南旅游的曾女士，近日向澎湃质量观投诉平台反映，只要乘坐行程超过40公里的跨市订单出租车，无一例外都会被网约车司机收取“空驾驶费”，从10元到100元不等。
比如4月29日，她从登封打车到郑州，行程约90公里。网约车顺风车司机表示，政府不允许跨市接单，他回去很难接单，所以要额外收取50元起的“空驾驶费”。几经协商，曾女士取消了平台订单，转而向网约车司机转账打车费170元，“空代驾费”30元。
对此，该报致电郑州市交通局。工作人员说，只有行程两端都不在本地的情况下，才在异地操作。此外，收取额外费用是违法的。
为曾女士提供网约车服务的“妥e行”称，涉案车辆牌照为本地，不属于异地运营。公司明确规定，不得因其他原因收取额外费用。目前，涉事司机已被处以停止载客、退还订单费用的处罚。
2.放假前订酒店被逼退？汉庭1号店:确实换了老板，已经和消费者约定了。
近日，有消费者向品质理念投诉平台反映，4月14日，她在“中住会”微信小程序上预订了汉庭Xi安西京医院金华路酒店(以下简称“汉庭Xi安金华路酒店”)。4月17日，她在没有主动取消订单的情况下，收到了预订退款。与店内工作人员沟通后，对方表示酒店老板已经换了，之前的订单已经全部取消。
本报先后联系了华人居住协会和涉事酒店。中国住宿协会客服表示，会联系汉庭Xi岸金花路酒店，酒店会与消费者沟通讨论解决方案。汉庭Xi岸金花路酒店表示，酒店老板确实已经更换，具体情况会由酒店负责人拿着纸联系。
一周消费警告:
市监管总局抽查网上销售产品，电动自行车充电器不合格率超过40%
4月28日，国家市场监督管理总局通报了2022年羽绒服装等19种网络商品质量国家监督抽查情况。本次抽查发现1983家企业生产的2204批次产品不合格，不合格率为16.9%。其中电动衣架和电动自行车充电器的不合格率较高，分别占46.2%和42.4%。
通报称，本次抽查检测了19种网络商品328个项目，其中安全项目251个，占76.5%。在抽查发现的373批次不合格产品中，有267批次产品因安全项目不合格，占71.6%。
此次抽检的19种网络商品中，电动衣架和电动自行车充电器两种商品的不合格率高于40%。移动电源、非医用口罩、学生书包、儿童及婴幼儿服装、投影仪、读写灯、儿童牙刷、电子门锁、平衡车、洗碗机、羽绒服、电源适配器等12种产品不合格率在10%至40%不等。锁具、电暖手宝、自动电饭煲、学生文具等4种产品不合格率低于10%；没有发现不合格的塑料家具。
责任编辑：汤宇兵图片编辑：乐浴峰校对：栾梦