居家、社区养老服务供给不足，物业能否成为家门口养老新选择_直击现场
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居家养老是最常见、最享受的养老方式，但“居家养老”供给不足的问题相当明显。如今，一些地区已经开始探索“物业+养老”的新模式，希望利用小区物业的“就近”、“人脉”、“硬件足”等优势，充实力量，延伸社区养老的触角。
在老龄化背景下，探索和建立新的养老服务模式，满足老年人的护理服务需求，已成为当务之急。居家养老是最常见、最享受的养老方式，但“居家养老”供给不足的问题相当明显。
如今，一些地区已经开始探索“物业+养老”的新模式，希望利用小区物业的“就近”、“人脉”、“硬件足”等优势，充实力量，延伸社区养老的触角。随着房产加入养老行列，居家养老问题有望迎来新的解决方案。
“物业+”在帮助老人方面优势明显。
今年3月的一天晚上，家住重庆渝北区鲁能西路小区的刘发现家里的速效救心丸用完了。她及时给物业打了报警电话，物业工作人员立即去药店买药送到刘家。
刘使用的报警系统是鲁能西路社区养老服务站开发的智能平台。“通过智能服务系统，我们为社区老人提供24小时服务。无论遇到什么时间、什么问题，都可以联系物业工作人员。”社区养老服务站负责人告诉记者。
物业是这个智能系统的关键参与者。在社区人力有限、力量不够的地方，物业成为了“家门口”养老服务的有力延伸。
“物业服务企业贴近居民，具有‘距离近’、‘人员近’、‘硬件足’的优势，可以整合资源为老年人服务。”渝北区民政局相关负责人表示，围绕老年人需求，全面推广物业平台优势，将24小时物业融入居家服务、人文关怀等养老服务，可以让老年人足不出户享受便捷服务。
记者了解到，如今，物业的身影日益活跃在各种社区养老场景中，“物业+”不断嵌入社区养老服务链条。
家住重庆市沙坪坝区文丰街道学府袁玉娥社区的罗开芬老人，前段时间住院，出院后需要专业康复护理。她的孩子把她送到了社区和物业合办的养老服务中心。“住在社区养老服务中心很方便，服务也很全面。”罗凯芬说，在专业护理人员的照顾下，身体已经逐渐恢复。
“后方”养老力量得到充实。
随着我国老龄化进程的加快，如何满足老年人的居家养老需求成为一个亟待解决的问题。
以重庆市的数据为例，该市在养老机构休养的老人不到全市老人总数的2%。根据国家卫健委的测算，我国90%以上的老年人需要居家养老或依靠社区养老。
居家养老是老年人最常见、最享受的养老方式，但居家养老服务发展不足的问题相当明显。
记者在采访中发现，随着第一代独生子女父母进入大规模退休阶段，生育率持续降低，逐渐小型化的家庭已经没有足够的照料能力独自承担突然增加的养老压力。不难预见，老年人及其子女对社区养老的需求将会大大增加。
房产的增加有望缓解居家养老服务的不足。“与社区的老人数量相比，社区的人力严重不足。为了解决养老问题，将物业服务人员纳入队伍，提升社区服务老人的能力，也是服务站下一步的努力方向。”鲁能西路社区养老服务站负责人说。
在很多人看来，“房产+养老”会带来多方共赢。物业服务企业利用其独特优势，可以充实基层养老力量，降低养老服务的整体社会成本；对于物业本身来说，养老服务不仅可以弘扬孝文化，提升企业形象，还可以优化资源配置，实现业务延伸，拓宽增值渠道，通过合理的业务布局，开拓巨大的养老市场，实现转型升级和经济效益。
“房产+养老”需要进一步支持。
近年来，许多地区都在努力探索“物业+养老”的养老新模式。从2020年开始，重庆连续三年将“物业+养老”服务提升为全市养老服务要点。
“要充分发挥物业企业常驻社区、贴近居民、反应迅速的优势，开展养老项目，满足社区老年人多样化、多层次的需求，为老年人提供助医、保洁、精神慰藉等温馨服务。”重庆市民政局相关负责人告诉记者，养老事业关系到千家万户，物业服务企业是离居民最近的服务机构，在参与养老服务方面具有天然优势。
重庆工商大学研究员莫远明表示，由于一些养老服务的准公共性质，仅仅依靠市场力量和民营企业，不足以构建健康有序的社区养老体系。为此，政府部门应出台更有力的政策，对物业参与居家和社区养老服务给予大力支持。
记者在采访中了解到，重庆已初步建立了政府引导、产业联盟、企业参与、市场运作的工作机制，明确了养老“平台+数据+应用场景”的设计方案。
同时，《重庆市养老服务体系建设“十四五”规划》已将“物业+养老”服务纳入其中，提出探索“社区+物业+养老”模式，支持物业企业发挥贴近住户的优势，配合社区养老服务，为居家老人提供能力评估、精神慰藉、生活照料、紧急救助等养老服务。
责任编辑：刘雯图片编辑：金洁