新华社：“网红”城市应对假期“大考”要过三关_直击现场
今年五一假期，网络名人城旅游消费市场红火，但随之而来的排队到崩溃、产品服务落后、“价格刺客”等问题不可避免。业内人士认为，“网络名人”城市在享受“流量红利”的同时，需要做好安全保障、产品供应、市场监管等工作，获得更多“赞”，保持其长期吸引力。
人多了，如何保证旅游安全？
时间短、流量大是网络名人假日经济的重要特点。以湖南长沙五一商圈为例，五一假期累计客流超过500万，客流激增给安保带来不小的挑战。
长沙天心区城市运行指挥中心的智能屏幕上，实时显示着五一商圈的3D地图、监控视频和处置力量。
“不同于日常的城市管理，节假日的安保应该更加灵活敏捷。”长沙市天心区应急管理局局长邓鑫表示，应急、公安、城管、卫生、消防等部门提前向五一商圈调配人员，做好应对突发事件的准备。
安全体现在每一个细节。在长沙市中心的黄兴南路步行街，工作人员提前对街区的设施设备进行维修，疏通下水道；加固步行街上的各类雕塑，防止因客流量过大而倒下。
“我们最大的压力也是安全。”在老牌网络名人城市重庆，渝中区城管局副局长任华艳表示，作为一个老城区，面对大量游客，地下管网、市政设施、桥梁的安全能否得到保障，城市管理如何将整洁、有序提升到更高的标准，都考验着城市治理的智慧。
“五一”小长假期间，渝中区将实时监控人车流量。一旦达到景区承载量预警值，将在千司门大桥、苍柏路、嘉陵江滨江路等中心区域实施临时交通管制，确保交通安全。东水门大桥、临江路、花棉街等外围道路分流、改道，以及用拉链挡住群众过马路、加派警力疏导交通、集中整治突出交通违法行为等措施。，都使游客“走好，走好”。
消费红火，产品和服务怎么跟得上？
大量游客来到网络名人，就会有“吃喝玩乐”等各种消费行为。然而，一些地方“买家秀”与“卖家秀”的反差，高期望与失望的巨大落差，暴露出文化旅游的消费产品和服务在流行起来后并没有完全跟上的问题。
在网络名人打卡的重庆洪亚东，老商户王华君说:“以前游客发现洪亚东能玩的地方不多，就一张卡一顿饭就走了。”
高颜值下，餐饮零售的业态比较单一，质量不高。为此，近年来，重庆锁定年轻人目标市场，按照特色化、个性化、景区化的要求，升级城市旅游产品，补齐产品服务短板。洪亚东景区及周边不断升级，推出了“潮玩世界”、“看山城”、“防/K0/]洞、飞越重庆等多元化体验场景，经典景点仍在更新中。
对于淄博这个新崛起的网络名人来说，烧烤让其“一夜走红”，但也有昙花一现的隐忧。意识到这一点，淄博有关部门近期策划了一系列“烧烤+文化旅游”活动，向游客推介红叶石岩、马踏湖、周村古商城等景点，以此推动全域旅游的发展。
在长沙五一商圈，春节期间市场供应与消费需求不匹配，一些地方游客排队时间过长，甚至吃不上饭。今年五一假期，长沙各大商家做足了准备，通过增加食材采购、增加高峰时段用工、延长营业时间、优化排队方式等措施，提高优质产品和服务的供给能力。
市场火了，如何监管经营乱象？
最近，一些“网络名人”城市和热门旅游目的地出现了一些经营乱象，一些商家抱着“一锤子买卖”、“杀一次就是一次”的心态。随意提价、贵得离谱的商品，让游客“一时兴起，失望而归”。
即使在诚信圈的淄博，也存在个别商家单方面追求利润，非法涨价的情况。当地市场监管部门将在第一时间对当事人的违法行为进行调查。淄博发改委等部门下发通知，控制全市酒店客房节前节后涨价。3月1日至3月31日各类酒店客房实际成交均价(含线上线下全部实际成交结算金额)上涨50%以上的，按价格欺诈查处。
五一假期，长沙市相关部门对价格欺诈、销售假冒伪劣产品等违法行为展开全面排查，就诚信经营、食品安全等问题约谈包括网络名人店在内的重点商户，并通过行业协会向商户发出诚信经营、文明服务倡议书。
在聚光灯下，如果市场环境好，可以享受“人气红利”，否则就会被“目的地”的游客列入黑名单，这已经成为很多“网络名人”城市的共识，也是一些“网络名人”城市的惨痛教训。
山东大学社会学教授王忠武表示，“网络名人”城市要依托政府的细致服务、商家的诚信经营、市民的热情好客，形成游客自发推荐、政府快速响应、市民积极维护的城市营销“良性闭环”。
责任编辑：万婷婷图片编辑：胡梦埼